Penyedia Internet Dalam Talian: Perkhidmatan, Kenalan, Sambungan Dan Ulasan Pelanggan

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Internet dan TV dari "OnLime": kebaikan dan keburukan, tarif, sambungan

Penyedia "OnLime" adalah anak syarikat pengendali "Rostelecom" sejak tahun 2008. Penggabungan itu dilakukan untuk meningkatkan penarafan "OnLime" di pasaran penyedia metropolitan Internet, TV dan telefon rumah. Tarif apa yang ditawarkan oleh penyedia kepada pelanggannya dan berapa harganya? Bagaimana cara memohon sambungan pelbagai perkhidmatan?

Kandungan

• 1 Internet dan TV dari OnLime - gambaran keseluruhan

  • 1.1 Jadual: tarif asas untuk Internet di rumah dari "OnLime"

    • 1.1.1 Perkhidmatan tambahan untuk Internet di rumah
    • 1.1.2 Video: Cara Memilih Kelajuan Internet yang Betul

  • 1.2 Apa jenis TV yang ditawarkan OnLime

    • 1.2.1 Jadual: pakej asas untuk perkhidmatan "TV Interaktif"
    • 1.2.2 Jadual: pakej untuk "Digital TV"
    • 1.2.3 Pakej bonus saluran TV
  • 1.3 Jadual: tarif campuran "Internet + TV"
• 2 Kawasan liputan "OnLime"

• 3 Cara mengaktifkan perkhidmatan dari "OnLime"

  • 3.1 Laman web rasmi

    3.1.1 Akaun peribadi: peluang dan sambungan perkhidmatan

  • 3.2 Kenalan untuk komunikasi
  • 3.3 Melawat pejabat OnLime

• 4 Peralatan dari pembekal

  • 4.1 Cara pembelian
  • 4.2 Cara mengembalikan untuk membaiki atau mengganti peranti yang disediakan oleh syarikat
  • 4.3 Jadual: penghala dan modem untuk Internet
  • 4.4 Jadual: Peranti TV
• 5 Ulasan mengenai penyedia Internet "OnLime"

Internet dan TV dari OnLime - gambaran keseluruhan

Untuk berhubung, penyedia menggunakan teknologi FTTB (atau, dengan cara lain, GPON) - kabel gentian optik dan peralatan yang berkaitan, misalnya, terminal rangkaian optik ONT.

Syarikat "OnLime" telah menjalankan Internet dan TV di 3.1 juta pangsapuri untuk tahun 2018. Pembekal telah mendapat kepercayaan pelanggan melalui faedah berikut:

1. Kelajuan dan kestabilan komunikasi yang tinggi. Pembekal memberikan kelajuan hingga 500 MB / s kepada penggunanya. Pada waktu yang sama, dalam praktiknya, nilainya sepadan dengan apa yang dinyatakan dalam tarif (penyimpangan 5-10% adalah mungkin, setelah 30 MB / s sedikit penurunan dalam kecepatan hanya dirasakan ketika memuat turun file besar apa pun).

   

   Syarikat "OnLime" menawarkan "melayari" dalam rangkaian dengan kelajuan tinggi - dari 60 hingga 500 MB / s

2. Respons segera dari sokongan teknikal. Mana-mana peralatan boleh berfungsi, jadi syarikat ini menggunakan profesional yang menyelesaikan masalah dengan cepat. Sekiranya terdapat kerosakan pada talian, pelanggan akan segera beralih ke saluran sandaran agar tidak menyusahkan mereka.

   

   Perkhidmatan sokongan OnLime bertindak balas terhadap masalah pengguna dengan serta-merta

3. Pelbagai tarif. Penyedia telah membuat jumlah tarif maksimum yang sesuai dengan keperluan pelanggan yang berbeza: permainan di perkhidmatan dalam talian, "melayari" biasa dan berbual di rangkaian sosial, menonton video, mendengar muzik, memuat turun fail, dll. Terdapat juga rancangan campuran yang menggabungkan perkhidmatan Internet dan TV.
4. Sambungan pantas dan percuma. Setelah mengemukakan permohonan dan menjelaskan butir-butir hubungan dengan pengendali syarikat, pakar datang ke rumah untuk memasang peralatan dalam 1 - 2 hari.

5. Bonus dan diskaun. Syarikat ini sering mengadakan promosi, yang memungkinkan pelanggan masa depan untuk berhubung dengan pembekal dengan syarat yang paling baik untuk mereka.

   

   Penyedia sering mengadakan promosi, yang membolehkan pengguna menyambung ke perkhidmatan dengan syarat yang sangat baik

6. Sokongan 24/7. Pakar bersedia untuk menjawab semua soalan anda pada waktu siang dan malam hari.
7. Saluran terkenal dari pelbagai genre untuk seisi keluarga (lebih dari 200) dan kualiti gambar yang sangat baik.
8. Perkhidmatan "Janji pembayaran" dan "Pindah". Anda boleh menggunakannya jika anda tidak dapat membayar Internet tepat pada waktunya atau jika anda ingin pindah ke rumah di alamat lain di Moscow atau wilayah Moscow.

Seperti syarikat lain, penyedia OnLime mempunyai beberapa kelemahan:

1. Ia hanya menyediakan perkhidmatan kepada penduduk Moscow dan wilayah Moscow.
2. Pakar syarikat kerap memanggil pelanggan mereka dengan tawaran untuk menggunakan fungsi tambahan, menukar tarif atau mengambil bahagian dalam promosi tertentu.

Jadual: tarif asas untuk Internet di rumah dari "OnLime"

Nama tarif	Kelajuan (MB / s)	Kos (sapu / bulan)	Pilihan
Ungkapkan 100	100	450	Penghala berjenama percuma untuk mengedarkan Wi-Fi
Ekspres 200	200	500	Penghala percuma dari ISP
Reboot 100	100	500 (setelah setahun digunakan - 300 rubel)	Penghala percuma dari syarikat
Permainan	500	850	Penghala percuma dari syarikat dan pilihan permainan dalam perkhidmatan seperti World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes and Warface (akaun premium, kereta kebal, pesawat dan slot di hangar).
Untuk internet	60	500	Tidak ada ciri tambahan dalam pakej ini.
Untuk internet di mana sahaja	200	800	Penghala percuma, ruang 5 GB di Yandex. Disk dan syarat khas untuk perkhidmatan Komunikasi Mudah Alih.
Untuk ketenangan jiwa 200	200	900	Penghala percuma dari penyedia, pilihan "Pengawasan video" (akses ke platform, penyimpanan kamera dan arkib selama seminggu).

Perkhidmatan tambahan untuk internet di rumah

Sebagai tambahan kepada tarif, penyedia menawarkan untuk menghubungkan pilihan berikut:

1. Anti-Virus Kaspersky percuma selama 60 hari. Selepas itu, pembayaran masing-masing adalah 160, 140 dan 100 rubel setiap bulan untuk 3, 2 dan satu peranti.
2. ESET NOD32 Antivirus - Percuma selama 2 bulan. Selepas tempoh ini, pembayaran akan dilakukan antara 66 hingga 190 rubel sebulan, bergantung pada versi utiliti.

3. Penggera keselamatan. Pembekal menyediakan perkhidmatan dengan kerjasama syarikat GULF STREAM. Ini terdiri daripada penerimaan segera dan memproses penggera, kedatangan pasukan tindak balas pantas khas (polis dan syarikat keselamatan swasta) di apartmen. Kos peralatan adalah 12,900 rubel. Pembayaran bulanan - 1290 rubel.

   

   Selain perkhidmatan "Internet Internet", anda dapat menyambungkan pilihan seperti antivirus, IP tetap, menyiapkan peralatan (jika penghala pengguna akan digunakan) dan lain-lain

4. "Premium OnLime". Pakar yang datang ke rumah anda berhak untuk mengkonfigurasi peralatan berjenama sahaja dari syarikat OnLime. Sekiranya anda mempunyai penghala anda sendiri dan anda tidak mahu mengkonfigurasinya sendiri kemudian, beli perkhidmatan ini tambahan untuk 1,000 rubel.
5. Sambungan segera. Perkhidmatan ini membolehkan anda memasang peralatan di rumah anda pada hari permohonan. Anda tidak perlu membayar perkhidmatan tersebut. Syarat utama adalah meninggalkan permintaan sebelum jam 17.00 pada hari kerja. Sekiranya anda meninggalkan permintaan pada hari Jumaat selepas jam 15:00, sambungan hanya akan dilakukan pada hari Isnin.
6. Memperbaiki IP. Untuk 180 rubel / bulan anda akan dapat menggunakan alamat IP tetap - ia akan diberikan untuk log masuk anda di rangkaian. Perkhidmatan ini akan membolehkan pelanggan melindungi e-dompet mereka, meningkatkan kelajuan muat turun melalui perkongsian fail dan banyak lagi.

Video: bagaimana memilih kelajuan internet yang betul

Apa jenis TV yang ditawarkan OnLime

Penyedia boleh menghubungkan salah satu daripada dua jenis TV - digital atau interaktif. Apakah perbezaan mereka? Perbezaan utama adalah cara perkhidmatan dihubungkan. TV interaktif memerlukan kotak set-top, sementara TV digital memerlukan kad khas atau penerima HD. Anda tidak akan dapat menyambungkan beberapa pilihan ke TV digital, misalnya, "Lihat kawalan", "Ramalan cuaca", "Nilai tukar", "Karaoke" dan beberapa yang lain.

Jadual: pakej asas untuk perkhidmatan "TV Interaktif"

Nama kit	Bilangan saluran	Harga (RUB / bulan)	Pilihan
"Bermula"	156	320	Dua perkhidmatan "HD Ideal Anda" dan "Control View" adalah percuma selama 2 bulan.
"Optimum"	189	450	Dua perkhidmatan "HD Ideal Anda" dan "Control View" adalah percuma selama 2 bulan.
"Lanjutan"	222	580	Dua perkhidmatan "HD Ideal Anda" dan "Control View" adalah percuma selama 2 bulan.
"Perdana"	59	620	Dua perkhidmatan "HD Ideal Anda" dan "Control View" adalah percuma selama 2 bulan. Pakej saluran Amedia Premium dan Viasat Premium HD. Langganan TV1000 Play dan Amedia Premium. Akses penuh ke perpustakaan media Play dan Amediateka TV1000.
"Maksimum"	266	1800	Perkhidmatan "View Control" percuma selama 2 bulan + 7 saluran tambahan.

Jadual: pakej untuk "Digital TV"

Nama	Bilangan saluran	Harga (RUB / bulan)	Pilihan
"Bermula"	125	320	Dua perkhidmatan "HD Ideal Anda" dan "Control View" adalah percuma selama 2 bulan.
"Optimum"	147	450	Perkhidmatan "HD Sempurna Anda" percuma selama 2 bulan.
"Lanjutan"	171	580	Perkhidmatan "HD Sempurna Anda" percuma selama 2 bulan.
"Maksimum"	208	1700	7 saluran tambahan.

Pakej bonus saluran TV

Pelan dan pilihan berikut boleh dibeli untuk pakej tarif utama saluran:

1. "Pawagam" - tambahan 16 atau 20 saluran (pawagam klasik, tayangan perdana, animasi, dll.) Bergantung pada jenis TV (digital dan interaktif, masing-masing). Kosnya ialah 200 rubel sebulan.
2. "HD sempurna" - penggunaan bonus percuma 22 atau 25 saluran selama 2 bulan. Selepas mereka, pembayaran akan menjadi 300 rubel sebulan.
3. "Pakej VIP" - tambahan 6 saluran dari Viasat dan ViP. Harga terbitannya ialah 300 rubel sebulan.

4. Amedia Premium - 4 saluran pilihan dengan siri TV terbaik di dunia. Pakej ini hanya tersedia untuk TV digital. Penggunaan percuma hanya selama sebulan. Yang kedua akan dikenakan bayaran 200 rubel sebulan.

   

   Anda boleh menyambungkan saluran tambahan ke tarif asas

5. "PERTANDINGAN! Perdana”- menunjukkan saluran dengan nama yang sama mengenai bola sepak (perlawanan, ulasan, program TV tematik mengenai atlet dan jurulatih). Kosnya ialah 220 rubel sebulan.
6. "PERTANDINGAN! FOOTBALL”- tambahan 3 saluran HD mengenai sukan yang sama untuk 380 rubel sebulan.
7. "Dewasa" - bonus 4 atau 5 saluran bergantung pada jenis TV (digital dan interaktif, masing-masing) untuk 250 rubel sebulan.
8. "SHANT Premium HD" - menunjukkan saluran Armenia dengan nama yang sama dalam kualiti HD dan tanpa iklan untuk 240 rubel sebulan.
9. "Pengawasan video" - 300 rubel / bulan. untuk akses ke platform, kamera dan penyimpanan rekod selama 7 hari.
10. "View Control" - pilihan yang membolehkan anda menjeda video, mundur, merakam dan menyimpan. Anda tidak perlu membayar apa-apa untuk perkhidmatan ini.
11. "Multiroom" - sambungan set TV tambahan ke TV digital atau interaktif. Untuk satu peranti, anda perlu membayar 100 rubel tambahan setiap bulan.

Jadual: tarif campuran "Internet + TV"

Pakej	Kelajuan internet (MB / s)	Bilangan saluran	Kos (sapu / bulan)	Pilihan
"2 dalam 1 Express 100"	100	125 dan 156 untuk TV digital dan interaktif	550	Penghala dan peralatan TV percuma. Perkhidmatan "HD Ideal" tanpa pembayaran selama 2 bulan, dan pakej Amedia Premium - selama 1 bulan.
"2 dalam 1 Express 200"	200	125 dan 156	600	Penghala dan peralatan TV percuma. Perkhidmatan "HD Ideal" tanpa pembayaran selama 2 bulan, dan pakej Amedia Premium - selama 1 bulan.
"2 dalam 1 Reboot 100"	100	60 dan 63	600	Penghala dan peralatan TV percuma. Perkhidmatan "HD sempurna" tanpa pembayaran selama 2 bulan. Untuk TV interaktif, penggunaan perkhidmatan View View secara percuma juga disediakan selama 2 bulan.
"Permainan dalam 2 dalam 1 500"	500	125 dan 156	1050	Lesen untuk "Kaspersky" untuk 2 peranti; pilihan permainan untuk perkhidmatan Wargaming, Warface, 4Game; penghala percuma. Selain TV digital, terdapat peralatan TV percuma, serta perkhidmatan "Ideal HD" dan "View control" selama 2 bulan secara percuma.
"Keluarga 200"	200	125 dan 156	1200	Peralatan percuma (router dan set-top box), langganan 1 tahun untuk filem anda, antivirus Kaspersky SafeKids dan Kaspersky Internet Security, syarat khas untuk komunikasi mudah alih.
"Hanya 200"	200	147 dan 189	1400	Peralatan percuma (penghala dan set-top box), langganan 1 tahun untuk filem anda, antivirus Kaspersky SafeKids dan Kaspersky Internet Security, syarat khas untuk komunikasi mudah alih, pilihan "Pengawasan Video".
"200 untuk tera di mana-mana"	200	125 dan 156	850	Peralatan percuma (penghala dan set-top box), syarat khas untuk komunikasi mudah alih.

Kawasan liputan "OnLime"

Seperti yang telah disebutkan, "OnLime" hanya tersedia di ibu kota dan wilayah Moscow. Penduduk daerah berikut di Moscow mungkin menganggap OnlineLime sebagai penyedia yang mungkin:

1. Daerah Pentadbiran Utara-Barat: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Lapangan Terbang, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Daerah Pentadbiran Timur Laut: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Daerah Pentadbiran Selatan: Biryulevo Barat dan Timur, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Orekhovo Utara dan Selatan - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Daerah Pentadbiran Barat Daya: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, Butovo Utara dan Selatan, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Cara mengaktifkan perkhidmatan dari "OnLime"

Sekiranya anda dengan tegas memutuskan bahawa anda memerlukan Internet dan TV dari syarikat OnLime, teruskan menghantar permohonan untuk sambungan. Anda boleh meninggalkannya di sumber rasmi, di pejabat itu sendiri, atau melalui telefon. Mari kita analisis ketiga-tiga kaedah.

Laman rasmi

Sebelum memohon sambungan dan memilih tarif dan perkhidmatan tambahan di laman web pengendali, anda boleh segera memeriksa sama ada rumah anda dihubungkan dengan penyedia ini pada masa ini atau tidak:

1. Pergi ke sumber rasmi penyedia "OnLime".

   

   Buka laman web rasmi syarikat "OnLime" untuk membuat permohonan

2. Bergantung pada apa sebenarnya yang anda mahu sambungkan, pilih satu atau dua tab dengan tanda semak. Sebagai contoh, mari pilih senarai dengan tarif campuran "Internet + TV".

   

   Pilih "Internet" atau "TV" atau keduanya, bergantung pada apa sebenarnya yang anda mahu sambungkan

3. Tentukan tarif dan klik pada butang "Pilih" di sel yang sesuai.

   

   Tentukan tarif yang ingin anda gunakan pada masa akan datang

4. Dalam senarai pakej yang muncul di sebelah kanan, pilih satu dan klik pada "Pilih" sekali lagi.

   

   Di sebelah kanan, tandakan pakej saluran TV yang ingin anda tonton pada masa akan datang

5. Tatal ke bawah halaman sedikit - jika perlu, pilih perkhidmatan tambahan. Di sudut bawah pertama laman web, klik pada butang hijau "Semak alamat".

   

   Pilih pakej dan perkhidmatan saluran tambahan (antivirus, IP tetap, dll.)

6. Tuliskan alamat tepat anda. Semasa masuk, pastikan untuk menggunakan petunjuk di menu drop-down.

   

   Mula menaip nama jalan, dan kemudian pilih yang anda perlukan pada arahan di bawah - ulangi perkara yang sama untuk rumah dan pintu masuk

7. Klik pada "Semak alamat".

   

   Mulakan pengesahan alamat menggunakan butang yang sesuai

8. Sistem akan berusaha mencari alamat anda dalam pangkalan data. Tunggu selesainya proses pencarian. Sekiranya dia tidak menjumpainya, anda akan melihat mesej yang sesuai. Pencarian mungkin berjaya.

   

   Tunggu sehingga akhir pengesahan alamat - sistem mungkin menunjukkan bahawa penyedia belum bekerja di rumah anda

9. Dalam kedua kes tersebut, tatal ke bawah laman web sedikit - isikan semua bidang aplikasi dan klik "Kirim".

   

   Tulis nama dan nombor telefon kenalan anda dan hantarkan permintaan untuk sambungan

10. Selepas itu, jangkakan panggilan daripada pakar. Anda akan dimaklumkan mengenai keputusan akhir - sama ada penyedia akan dapat mengarahkan talian yang terpisah ke pangsapuri anda atau tidak, jika tiba-tiba ternyata syarikat itu belum mempunyai pelanggan di rumah anda. Anda akan bersetuju dengan pengendali pada tarikh dan waktu kedatangan pakar untuk pemasangan dan konfigurasi peralatan.

Akaun peribadi: peluang dan sambungan perkhidmatan

Sekiranya anda pernah menjadi pelanggan OnLime, anda mesti mempunyai akaun peribadi berdaftar - melaluinya anda boleh menyambung semula perkhidmatan ini atau perkhidmatan tersebut. Dalam akaun peribadi anda, anda juga dapat melakukan tindakan berikut:

• mengetahui baki semasa;
• tambah nilai akaun menggunakan kaedah pembayaran bukan tunai (kad bank, e-dompet);
• lihat jumlah bonus terkumpul;
• ubah rancangan tarif anda;
• hubungi sokongan;
• memohon penyelenggaraan;
• aktifkan "Pembayaran Dijanjikan";
• lihat sejarah pembayaran.

Anda boleh menggunakan akaun peribadi anda bukan hanya di laman web, tetapi juga dalam aplikasi khas untuk peranti mudah alih berdasarkan Android dan iOS. Anda boleh memuat turun dan memasang utiliti masing-masing melalui Play Market atau App Store.

Cara termudah untuk menggunakan akaun peribadi adalah dalam aplikasi di telefon.

Cara menyambungkan Internet atau TV menggunakan akaun peribadi anda, kami akan memberitahu anda dalam arahan:

1. Buka halaman rasmi "OnLime" untuk memasukkan akaun peribadi anda. Masukkan data untuk keizinan, yang diberikan kepada anda oleh penyedia semasa membuat kontrak untuk penyediaan perkhidmatan.

   

   Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda dan klik "Login"

2. Anda juga boleh log masuk ke akaun anda menggunakan laman web syarikat utama. Di sudut kanan atas, klik pada butang hijau "Akaun Saya", dan kemudian taipkan nama pengguna dan kata laluan anda.

   

   Tuliskan maklumat log masuk anda dan klik "Teruskan"

3. Sekiranya anda lupa nama pengguna atau kata laluan anda, klik pada pautan biru yang sesuai di bawah - halaman akan dibuka di mana pengendali akan menawarkan dua pilihan untuk menyelesaikan masalah anda. Pada pilihan pertama, anda perlu memasukkan nombor telefon dan akaun peribadi dan klik pada "Pulihkan". Dalam kes kedua, anda akan dinasihatkan untuk menghubungi sokongan atau menghantar surat melalui pos.

   

   Masukkan nombor akaun peribadi dan nombor telefon anda, kemudian klik "Pulihkan"

4. Untuk menukar atau menambah perkhidmatan, terus ke bahagian ketiga "Pengurusan Perkhidmatan". Di tab "Perkhidmatan saya", anda akan segera melihat jenis sambungan: "Internet Rumah", "TV Interaktif", "Telefon rumah". Klik pada butang yang sesuai "Sambung".

   

   Di bahagian "Pengurusan Perkhidmatan", anda boleh mengaktifkan perkhidmatan baru, mengubah tarif dan mengaktifkan pilihan tambahan

5. Isi borang permohonan dan tunggu panggilan daripada penyedia.
6. Sekiranya anda ingin menambahkan hanya beberapa pilihan pada tarif TV atau Internet asas anda, buka tab "Perkhidmatan tambahan" di bahagian "Pengurusan perkhidmatan". Pilih pilihan yang dikehendaki dalam senarai dan klik pada "Sambung". Adalah penting bahawa pada masa yang sama anda mempunyai cukup dana di akaun anda untuk membayar perkhidmatan yang diaktifkan. Isi baki anda jika perlu.

Kenalan untuk komunikasi

Cara termudah adalah dengan meninggalkan permintaan untuk sambungan melalui panggilan ke penyedia. Syarikat telah memperuntukkan nombor berasingan untuk sambungan: 8 800 707 80 38 dan 8–800–707–80–00. Namakan alamat anda, tarif yang telah anda pilih sebelumnya, dan ajukan pertanyaan penjelasan kepada operator jika perlu (misalnya, mengenai pembayaran), dan kemudian mengatur kedatangan pakar.

Sekiranya anda ingin menyambung ke TV atau perkhidmatan Internet dari "OnLime", hubungi 8 800 707 80 38

Soalan mengenai sokongan teknikal tidak dijawab di sini - ada nombor lain untuknya 8 800 707 12 12. Anda boleh menghubungi nombor terakhir pada bila-bila masa sepanjang hari - dari telefon bimbit dan dari telefon bimbit. Telefon boleh dibanjiri pada waktu sibuk - jangan risau jika anda tidak dapat menghubungi operator pada kali pertama. Biasanya beban mereda dalam masa 30 hingga 40 minit.

Nombor terpisah diperkenalkan untuk sokongan teknikal OnLime - 8 800 707 12 12

Anda boleh menulis aplikasi untuk menyambungkan diri sendiri pada PC, dan kemudian menghantarnya melalui pos kepada penyedia di [email protected]. Jangan lupa lampirkan salinan fotokopi pasport anda pada surat tersebut. Kotak surat ini menerima pelbagai jenis aplikasi dan surat, termasuk aduan. Sudah tentu, kaedah menghubungi syarikat ini bukanlah yang terpantas, oleh itu, tidak digalakkan untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan campur tangan segera.

Lawatan ke pejabat "OnLime"

Lawati laman web rasmi penyedia, pilih pejabat yang paling dekat dengan anda - jumlahnya ada 6 di Moscow dan wilayah Moscow. Pergi ke pejabat untuk membuat permohonan, ingat untuk membawa pasport anda.

Cari di peta pejabat yang paling dekat dengan anda "OnLime" dan pergi ke sana untuk menulis permohonan dan memohon sambungan

Anda akan diminta untuk menulis permohonan - anda dapat dengan segera menyetujui waktu dan tarikh kedatangan pakar di rumah, serta membayar perkhidmatan terlebih dahulu.

Pastikan anda membawa pasport anda ke pejabat OnLime

Peralatan pembekal

Untuk pengoperasian Internet dan TV, dibenarkan menggunakan penghala anda sendiri dengan pengubahsuaian atau peranti yang ditawarkan oleh penyedia itu sendiri.

Cara membeli

Peranti boleh dipesan melalui telefon sambil memohon sambungan ke nombor di atas. Anda juga boleh membuat pesanan di kedai dalam talian penyedia. Cukup mudah untuk melakukan ini:

1. Pergi ke laman web rasmi kedai dalam talian "OnLime". Pilih salah satu tab di bahagian atas, bergantung pada apa sebenarnya yang anda ingin beli - peralatan untuk Internet atau TV.

   

   Pergi ke tab "Penghala dan Modem" atau "Televisyen"

2. Cari peranti yang ingin anda beli dalam senarai dan klik pada butang "Tambah ke troli". Tambahkan peranti lain mengikut keperluan dengan cara yang sama.

   

   Pilih peranti yang diingini dan klik "Tambah ke troli"

3. Kemudian klik "Checkout" di bahagian bawah halaman.

   

   Klik "Checkout"

4. Tinggalkan maklumat hubungan anda dalam aplikasi: nama dengan nama keluarga, nombor telefon, alamat e-mel.

   

   Tuliskan nama dan nombor telefon kenalan anda

5. Masukkan alamat dan pilih tarikh dan masa penghantaran. Penghantaran akan percuma. Klik pada "Seterusnya". Selepas itu, wakil penyedia akan menghubungi anda sebentar lagi untuk mengesahkan pesanan.

   

   Masukkan alamat anda dan klik "Next"

6. Berharap untuk menerima pesanan anda pada hari yang ditetapkan.

Cara mengembalikan untuk membaiki atau mengganti peranti yang disediakan oleh syarikat

Semasa melayari Internet dan menonton TV, pelanggan tiba-tiba mendapati bahawa set-top box atau routernya telah berhenti berfungsi. Ini dapat dibuktikan dengan faktor berikut:

• peranti tidak dihidupkan;
• pada paparan TV, klip yang sama sentiasa diulang dalam bulatan;
• muncul mesej yang menyatakan bahawa alamat IP tidak berfungsi, tidak ada sambungan, atau kesalahan berlaku semasa mencari pelayan;
• gambar membeku, bunyi terdistorsi;
• tiada isyarat.

Langkah pertama ialah reboot perkakasan. Sekiranya ini tidak membantu, anda harus menghubungi sokongan teknikal di nombor di atas - tuan akan datang ke rumah anda. Anda juga boleh segera mengunjungi pejabat penyedia - bawa peranti anda.

Sekiranya masalah itu benar-benar ada di peralatan, wakil syarikat akan membawanya untuk diagnostik. Sekiranya boleh, peranti akan diperbaiki. Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan, ia akan diganti dengan yang baru.

Sekiranya anda menyedari bahawa set-top box atau penghala anda tidak berfungsi dengan baik, hubungi sokongan teknikal

Perkara penting mengenai pembayaran untuk pembaikan atau penggantian: jika anda menggunakan peranti kurang dari satu tahun (tempoh jaminan - 12 bulan), syarikat akan menanggung semua kos. Sekiranya tempoh jaminan telah tamat, pengguna akan bertanggungjawab untuk pembaikan atau penggantian. Perlu juga dipertimbangkan bahawa jika kerosakan berlaku kerana kesalahan pelanggan (misalnya, peralatan jatuh lebih awal, terdapat kerosakan fizikal di permukaannya), pembaikan akan dibayar olehnya, dan bukan oleh penyedia.

Semasa mengganti, apabila tempoh jaminan berakhir, anda boleh mengeluarkan pembelian (pembayaran kos penuh peralatan) dan pelan ansuran. Dalam kes terakhir, penyedia akan mengeluarkan sejumlah wang tambahan dari akaun anda setiap bulan (70 - 150 rubel, bergantung pada peranti).

Jadual: penghala dan modem untuk Internet

Nama dan ciri	Kos (rubel)	Fungsi dan spesifikasi
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A adalah peranti untuk penggunaan telefon dan Internet secara serentak.	3500 atau secara ansuran - 149 rubel / bulan	kelajuan internet sehingga 300 MB / s; Fungsi VoIP; Pelayan DHCP dua port USB 2.0 untuk menggunakan modem USB 3G / 4G; 2 port FXS; antena dalaman.
Upvel UR-825AC adalah penghala Wi-Fi AC 1200 dual-band untuk mewujudkan rangkaian berkelajuan tinggi.	3500 atau secara ansuran - 149 rubel / bulan	dua port untuk modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi dalam jalur dua: 2.4 dan 5 GHz; Pelabuhan Gigabit Ethernet; Sokongan IPv6.
PLC - penyesuai - peranti untuk mengatur penghantaran data IP (data Internet) melalui rangkaian bekalan kuasa pada kelajuan tinggi. Tidak memerlukan pemasangan kabel Internet di dalam apartmen.	1400 atau secara ansuran - 70 rubel / bulan	Sokongan video HD; sokongan untuk hampir semua aplikasi multimedia moden; IPTV dan VoIP.
Penghala Wi-Fi INNBOX dari Iskratel	Secara ansuran - 149 rubel / bulan	sambungan dengan kadar pemindahan hingga 1 GB / s ke arah hilir; Perkhidmatan 3Play; platform dwi-teras; firewall (rewall); perlindungan voltan berlebihan K.21; banyak pilihan untuk antara muka tempatan: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS untuk POTS, WiFi 802.11N / AC dengan operasi selari, jalur dua (2.4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 adalah penyuntik PoE yang tidak memerlukan pemasangan, dipasang pada soket kuasa.	950	kelajuan pemindahan data - dari 10 hingga 100 MB / s; peranti serasi: kamera IP IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / pada pemisah standard; jumlah daya output (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	akses Internet jalur lebar (Ethernet); akses internet Wi-Fi tanpa wayar; Telefoni SIP; TV interaktif melalui WiFi (tertakluk kepada penyahkod digital); wizard persediaan pantas terbina dalam.
Penghala Wi-Fi ZTE	2100	Suis 4-port; USB 2.0; fungsi stesen pangkalan untuk menyambung ke rangkaian tanpa wayar peranti yang beroperasi mengikut piawaian 802.11b, 802.11g dan 802.11n; akses Internet jalur lebar (Ethernet); TV interaktif melalui WiFi (tertakluk kepada penyahkod digital).
Huawei 4G + WIFI Modem Router adalah hotspot mudah alih berkelajuan tinggi untuk rumah dan pejabat kecil.	3600	standard yang disokong: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; standard tanpa wayar: 802.11n, frekuensi 2.4 / 5 GHz; penerimaan dan penghantaran SMS dan e-mel; kapasiti bateri: 1500 mAh; hayat bateri: 4 jam
Modem USB 4G Huawei adalah modem LTE, penghala mudah alih tanpa bateri, yang dirancang untuk digunakan di tempat di mana terdapat akses berterusan ke rangkaian elektrik, walaupun voltan rendah.	3600	dikuasakan oleh pengecas USB; operasi serentak 10 peranti; standard yang disokong: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; standard tanpa wayar: 802.11n, frekuensi 2.4 / 5 GHz.

Jadual: peranti untuk TV

Peranti	Kos (rubel)	Spesifikasi
Kotak set-top TV "Standard" untuk perkhidmatan "Interactive TV" yang menyokong format HD dan 3D tanpa cakera keras terbina dalam.	3590 atau sewa 99 rubel / bulan	sokongan untuk gambar dalam format digital standard (SD) dan definisi tinggi (HD), bunyi stereo; sokongan untuk perkhidmatan interaktif; kawalan tontonan: jeda, rakam, mundur, program arkib.
Interaktif TV 2.0 + Wi-Fi - penghala dan kotak set-top dalam satu peranti.	3990	bekerjasama dengan mana-mana Internet di rumah; sambungan bebas; penyambung untuk menyambungkan peranti USB luaran; lebih daripada 120 saluran digital dan HD; lebih daripada 2000 filem dan siri TV; kawalan tontonan (jeda, mundur, arkib); berbilang skrin (tontonan percuma pada tablet, komputer, komputer riba dan TV SMART).
OnLime TeleCARD untuk TV digital - peranti dimasukkan ke dalam penyambung khas: CI atau CI + TV.	3000, ansuran atau sewa - 95 rubel / bulan.	peralatan padat; tanpa wayar tambahan; kawalan dari alat kawalan jauh TV.

Ulasan mengenai penyedia Internet "OnLime"

Syarikat OnLime menawarkan pelanggannya pelbagai jenis tarif untuk Internet dan TV: bajet dan lebih mahal dengan pilihan. Anda boleh menghubungkan perkhidmatan di pejabat, melalui telefon atau di laman web rasmi atau di akaun peribadi anda. "OnLime" dapat menyediakan pelanggannya peralatannya: banyak tarif Internet melibatkan penggunaan router secara percuma, dalam kes lain pembayaran diperlukan - penuh atau separa (ansuran).