Internet Dari Rostelecom Tidak Berfungsi: Sebab Dan Penyelesaian

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Internet dari Rostelecom tidak berfungsi: sebab dan penyelesaian untuk masalah tersebut

Setiap pelanggan Rostelecom tiba-tiba kehilangan Internet. Bukannya penyedia itu buruk - banyak masalah timbul dari pihak pelanggan. Bagaimana menghapuskan penyebabnya secepat mungkin dan mula menggunakan rangkaian lagi?

Kandungan

• 1 Sebab yang kerap untuk memutuskan sambungan Internet oleh Rostelecom

  • 1.1 Masalah sisi pelanggan

    • 1.1.1 Pembayaran internet
    • 1.1.2 Reboot semua peranti dan periksa integriti peralatan
    • 1.1.3 Diagnostik Rangkaian Menggunakan Alat Buatan Windows
    • 1.1.4 Mengkonfigurasi Tetapan Rangkaian
    • 1.1.5 Memasang semula atau Mengemas kini Pemacu Penyesuai Rangkaian
    • 1.1.6 Membuat sambungan baru
    • 1.1.7 Video: bagaimana membuat sambungan baru dalam sepuluh teratas
    • 1.1.8 Mengimbas dengan antivirus
    • 1.1.9 Menetapkan semula dan mengkonfigurasi penghala
  • 1.2 Masalah di pihak penyedia
  • 1.3 Video: mengapa Internet "Rostelecom" mungkin tidak berfungsi dan apa yang perlu dilakukan dalam keadaan ini

• 2 Kesalahan yang paling biasa semasa menyambung ke Internet

  • 2.1 Kesalahan 651 atau 692: Pengoperasian peralatan rangkaian yang tidak betul
  • 2.2 Kesalahan 691: nama pengguna atau kata laluan yang salah
  • 2.3 Ralat 678: Sambungan dinyahaktifkan
• 3 Sokongan teknikal Rostelecom

Sebab yang kerap untuk memutuskan sambungan Internet "Rostelecom"

Semua sebab boleh dibahagikan kepada dua kumpulan besar: masalah di pihak penyedia dan masalah di pihak pelanggan (operasi salah peralatan atau komponen sistem operasi).

Masalah sampingan pelanggan

Terdapat beberapa penjelasan mengenai kekurangan Internet. Yang paling biasa adalah seperti berikut:

1. Terdapat sedikit dana di akaun peribadi pelanggan. Dalam kes ini, penyedia mempunyai hak untuk menyekat akses ke rangkaian sehingga pelanggan membayar. Perlu juga diperhatikan bahawa jumlah deposit mungkin tidak dikreditkan ke akaun setelah pembayaran. Ini sangat jarang berlaku, tetapi ia berlaku. Keadaan ini memerlukan penyiasatan berasingan dengan perkhidmatan yang mana anda cuba membiayai akaun anda.

   

   Sekiranya akaun tidak mempunyai jumlah yang diperlukan, penyedia akan menyekat akses ke Internet

2. Penghala tidak berfungsi. Dalam kes ini, mungkin memerlukan pembaikan atau penggantian. Sebelum menghubungi perkhidmatan, perlu memeriksa integriti semua wayar. Ada juga kemungkinan bahawa peranti terlalu panas atau banyak kesalahan terkumpul semasa operasi, maka anda dapat melakukannya dengan menghidupkan semula penghala.
3. Virus telah memasuki komputer anda. Mereka mampu merosakkan fail sistem penting dan menyekat akses ke Internet.

4. Tetapan rangkaian atau penghala hilang. Contohnya, alamat IP yang salah ditentukan. Sekiranya masalah ada pada penghala, kemungkinan besar, penunjuk Wi-Fi dan WAN di atasnya tidak akan menyala.

   

   Sekiranya tetapan penghala hilang, penunjuk Wi-Fi dan WAN mungkin berhenti menyala

5. Pemacu kad rangkaian sudah ketinggalan zaman. Kemas kini melalui "Device Manager" atau pasang semula secara manual dengan memuat turun pemasang yang diperlukan dari halaman rasmi pengeluar PC atau kad rangkaian anda.

Pembayaran internet

Bayar Internet, jika anda tidak melakukannya sebelum ini, dengan cara yang sesuai untuk anda: melalui akaun peribadi anda, melalui terminal, di pejabat syarikat, di salun Euroset atau di cawangan bank terdekat.

Sekiranya anda mempunyai Internet mudah alih, gunakannya untuk memasukkan akaun peribadi anda melalui laman web atau aplikasi di telefon anda. Dalam kes ini, anda boleh membayar melalui Yandex. Money, Qiwi, WebMoney atau kad bank Visa atau Mastercard.

Sekiranya anda mempunyai Internet mudah alih, cuba buat pembayaran melalui telefon di akaun peribadi Rostelecom anda (di laman web atau melalui aplikasi)

Tempoh pembayaran untuk perkhidmatan Rostelecom bergantung pada sistem yang dipilih ketika menyimpulkan kontrak: pendahuluan atau kredit. Dalam kes pertama, anda perlu mengisi semula akaun selewat-lewatnya pada hari pertama bulan di mana pembayaran akan dibuat. Dengan sistem kredit, wang mesti dikreditkan ke akaun selewat-lewatnya pada hari ke-20 bulan semasa.

Anda boleh membayar perkhidmatan Rostelecom melalui Internet dengan beberapa cara

Sekiranya anda baru-baru ini mengisi semula akaun anda menggunakan kaedah bukan tunai, dan rangkaian anda masih dimatikan kerana kekurangan dana, ini bermakna wang tersebut tidak sampai. Dalam keadaan ini, anda perlu menghubungi pengurus perkhidmatan melalui mana dana dipindahkan. Anda akan diminta untuk menunjukkan nombor transaksi - pakar akan memeriksa status pembayaran dan mengesahkannya jika perlu. Sekiranya ternyata bahawa status pembayaran "Selesai", hubungi penyedia dan cari tahu mengapa dana tersebut tidak dikreditkan. Sistem mereka mungkin hancur. Selepas panggilan, keadaan harus diselesaikan.

Kadang-kadang berlaku bahawa pembayaran yang dibuat di muka tidak masuk ke akaun anda - dalam kes ini, anda perlu menghubungi pengurus perkhidmatan di mana anda melakukan pembayaran

Rostelecom memahami bahawa tidak semua pengguna memiliki kesempatan untuk mengisi semula akaun mereka tepat pada waktunya, oleh itu syarikat membuat pilihan Pembayaran Dijanjikan, yang dapat diaktifkan dalam akaun peribadi anda atau melalui perkhidmatan sokongan. Anda akan menangguhkan pembayaran selama seminggu, di mana anda boleh menggunakan rangkaian sepenuhnya. Tidak akan ada komisen untuk menggunakan pilihan ini.

Dalam akaun peribadi Rostelecom, anda boleh mengaktifkan perkhidmatan Pembayaran Dijanjikan

Reboot semua peranti dan periksa integriti peralatan

Sekiranya anda mengetahui bahawa anda telah membayar untuk Internet, terus ke langkah-langkah berikut:

1. Perhatikan penunjuk DSL / PON-Link dan LAN. Sekiranya tidak menyala, kemungkinan besar masalahnya adalah pada wayar - periksa sama ada kabel dan kenalannya tetap utuh. Sekiranya kordnya rosak, hubungi perkhidmatan sokongan penyedia dan hubungi tuan rumah di rumah. Anda boleh mengganti wayar sendiri, tetapi lebih baik mempercayakannya kepada pakar.

2. Pastikan kabel disambungkan dengan kuat ke peranti (ke penghala atau PC, bergantung pada jenis sambungan - tanpa wayar atau berwayar). Sekiranya perlu, tanggalkan kabel, lap semua kenalan dengan alkohol gosok atau cologne biasa, dan kemudian masukkan kembali sehingga mereka masuk ke penyambung yang diperlukan.

   

   Lihat apakah kabel disambungkan dengan kuat ke penghala

3. Mulakan semula komputer dan penghala anda pada masa yang sama. Dalam kes ini, penghala mesti terputus sepenuhnya dari bekalan kuasa - lepaskan palam dari soket. Memulakan semula dengan butang Kuasa mungkin tidak berfungsi. Setelah ditutup, sekurang-kurangnya 10-15 saat akan berlalu. Selepas itu, anda boleh menghidupkan semula peralatan. Tunggu sehingga semua lampu yang diperlukan pada penghala menyala dan periksa ketersediaan Internet.

Sekiranya anda menyambungkan Internet melalui talian telefon, kemungkinan pemisah tidak berfungsi - peranti untuk menukar frekuensi ke julat yang diperlukan. Ia mesti dihantar untuk diagnostik ke pejabat Rostelecom terdekat.

Diagnostik rangkaian menggunakan alat Windows terbina dalam

Sistem operasi Windows mempunyai alat terbina dalam sendiri yang membantu pengguna menyelesaikan masalah Internet dengan cepat dan mudah. Tidak semua, tetapi kebanyakan masalah, alat diagnostik dapat menyelesaikannya:

1. Luaskan menu konteks ikon rangkaian dan pilih pilihan "Penyelesaian Masalah".

   

   Pilih "Penyelesaian Masalah" di menu konteks ikon rangkaian

2. Tunggu sehingga akhir pemeriksaan - akan memakan masa.

   

   Tunggu sistem mencari masalah

3. Apabila sistem mengumpulkan semua maklumat, kemungkinan besar akan mengesan beberapa jenis masalah dan segera mencadangkan kaedah untuk memperbaikinya. Klik pada pautan yang disediakan untuk mula menggunakan kaedah ini.

4. Sekiranya alat tidak mengesan masalah pada awal imbasan, klik "Saya mempunyai masalah lain."

   

   Klik pada pautan "Saya menghadapi masalah lain" jika alat itu tidak mendedahkan apa-apa

5. Pilih "Menggunakan penyesuai tertentu …".

   

   Klik pada pautan bawah - "Menggunakan penyesuai rangkaian tertentu"

6. Dalam senarai yang muncul, klik pada penyesuai anda dan klik "Seterusnya" - pencarian masalah akan bermula sekali lagi. Sekiranya ada, alat ini akan berusaha mencari jalan keluar dari keadaan tersebut.

   

   Pilih penyesuai anda dalam senarai dan klik pada butang "Seterusnya"

7. Pada akhir pemeriksaan, wizard akan memberi anda laporan kecil mengenai masalah yang telah diselesaikan dan masalah yang tidak dapat ditangani. Sekiranya masih ada, teruskan ke kaedah lain.

Menetapkan tetapan rangkaian

Untuk memeriksa apakah tetapan rangkaian betul (alamat IP, pelayan DNS), ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik kanan menu ikon rangkaian, yang terletak di bar tugas di sebelah penunjuk waktu. Klik pada komponen kedua senarai untuk melancarkan tetingkap dengan tetapan rangkaian (untuk Windows 10).

   

   Klik "Tetapan Rangkaian dan Internet" di menu konteks ikon rangkaian

2. Di tetingkap dengan parameter, pergi ke tab Ethernet atau Wi-Fi, dan kemudian di lajur kanan cari dan buka pautan "Konfigurasi tetapan penyesuai".

   

   Pada tab Wi-Fi, klik pada pautan "Mengkonfigurasi parameter penyesuai"

3. Sekiranya anda mempunyai versi ketujuh "sistem operasi", lancarkan "Pusat Rangkaian dan Perkongsian" melalui menu konteks ikon rangkaian - pautan untuk menukar tetapan penyesuai terdapat di sana.

   

   Klik pada pautan "Tukar parameter penyesuai" di bahagian kiri tetingkap

4. Di tetingkap dengan sambungan yang dibuat sebelumnya, cari sambungan anda dan klik padanya dengan butang tetikus kanan. Dalam menu yang terbuka, pilih item "Properties".

   

   Pada menu yang muncul, klik "Properties"

5. Pada tab "rangkaian", dalam daftar komponen sambungan, cari objek "IP versi 4" dan mulakan tetingkapnya dengan mengklik dua kali, atau pilih dengan butang kiri, dan kemudian klik pada butang "Properties" di bawah senarai.

   

   Cari item "IP versi 4" dalam senarai dan buka sifatnya

6. Tukar parameter dalam sifat komponen yang dipilih. Sekiranya anda mempunyai pengesanan DNS dan IP automatik, masukkan alamat yang didaftarkan dalam perjanjian anda dengan Rostelecom. Sekiranya sudah dimasukkan, periksa kebenarannya atau tetapkan pengesanan automatik.

   

   Masukkan alamat IP dan pelayan DNS secara manual jika sebelumnya ditetapkan untuk mengesan secara automatik

7. Simpan semua perubahan dengan mengklik OK. Kemudian periksa sambungan internet anda.

Memasang semula atau mengemas kini pemacu penyesuai rangkaian

Anda boleh mengemas kini pemandu secara manual melalui sumber rasmi (kaedah yang lebih rumit) atau melalui aplikasi Device Manager. Kaedah terakhir juga sesuai untuk pemula. Mari pertimbangkan urutan tindakan menggunakan contohnya:

1. Sambungkan ke beberapa rangkaian lain sehingga anda mempunyai akses ke Internet. Tanpa itu, sistem tidak akan dapat memuat turun fail yang diperlukan dan, dengan itu, memasangnya.

2. Sekiranya anda mempunyai Windows 10, klik kanan pada butang "Mula", yang terletak di sudut kiri bawah paparan, dan cari item "Pengurus Peranti" di menu yang muncul.

   

   Klik pada pautan "Pengurus Peranti" dalam menu konteks butang "Mula"

3. Untuk semua versi OS lain, kaedah klasik sesuai: klik kanan pada jalan pintas "Komputer Saya" standard dan pilih "Properties" di tetingkap konteksnya.

   

   Dalam menu konteks jalan pintas "My Computer" klik pada item "Properties"

4. Di panel data sistem, pergi ke Pengurus Peranti menggunakan pautan di sebelah kiri skrin.

   

   Di tetingkap maklumat sistem, buka "Pengurus Peranti"

5. Dalam senarai peranti perkakasan, kembangkan bahagian "Penyesuai rangkaian".

   

   Dalam senarai penyesuai rangkaian, cari sendiri dan klik padanya dengan butang tetikus kanan

6. Pilih penyesuai anda dalam senarai: jika anda mempunyai sambungan tanpa wayar, klik kanan pada item dengan perkataan Wireless atau Wi-Fi, dan jika berwayar, pada komponen dengan frasa Family Controller di akhir nama.

   

   Dalam menu yang muncul, pilih "Kemas kini pemacu"

7. Jalankan carian automatik untuk kemas kini pemandu.

   

   Pilih carian automatik untuk kemas kini di tetingkap wizard kemas kini

8. Tunggu ia selesai - prosesnya akan memakan masa sedikit.

   

   Tunggu sehingga pemeriksaan kemas kini pemacu yang dipilih selesai

9. Akibatnya, sistem operasi akan mencari dan memasang kemas kini, atau memberitahu anda bahawa pemacu semasa sudah terpasang. Dalam kes terakhir, anda boleh mencuba memasangnya semula secara manual, melalui pemasang yang dimuat turun dari laman web rasmi pengeluar peranti.

   

   Selepas pengesahan, wizard mungkin memberitahu anda bahawa peranti sudah mempunyai pemacu terbaru untuk penyesuai rangkaian

10. Cuba nyahaktifkan peranti sebentar - klik pada butang "Padam" di menu konteksnya (dipanggil dengan klik kanan tetikus).

11. Selepas itu, mulakan kemas kini konfigurasi dalam senarai Tindakan - pemacu akan dipasang dan peranti akan muncul dalam senarai sekali lagi. Nyalakan semula PC anda dan periksa sambungannya.

    

    Dalam menu "Tindakan", klik pada butang "Kemas kini konfigurasi perkakasan"

Membuat sambungan baru

Sekiranya anda mempunyai internet berwayar, anda boleh membuat semula sambungan untuk rangkaian anda:

1. Tekan kombinasi kekunci Win + R pada papan kekunci - panel "Jalankan" akan terbuka. Di dalamnya, ketik kawalan arahan dan klik OK sehingga sistem akan segera melaksanakannya.

   

   Di baris "Buka", ketik kawalan arahan

2. Akibatnya, "Panel Kawalan" akan muncul di skrin. Cari bahagian "Pusat Rangkaian dan Perkongsian" di dalamnya.

   

   Di panel kawalan, cari dan buka blok "Pusat Rangkaian dan Perkongsian"

3. Di tetingkap seterusnya, ikuti pautan "Buat dan konfigurasikan sambungan baru".

   

   Klik pada pilihan "Buat dan konfigurasikan sambungan baru"

4. Dalam Network Wizard, pilih pilihan "Sambungkan ke Internet".

   

   Pilih "Sambungan Internet" dan klik "Seterusnya"

5. Sekiranya anda mempunyai penghala, klik pada item kedua atau ketiga dan ikuti arahan mudah wizard.

6. Sekiranya anda menyambung ke Internet melalui kabel, pilih "High Speed", dan jika melalui modem - maka "Dial-up".

   

   Pilih antara sambungan internet berkelajuan tinggi dan dial-up

7. Pada halaman seterusnya wizard, masukkan data untuk kebenaran dalam rangkaian dari perjanjian anda dengan Rostelecom. Tandai kotak di sebelah pilihan untuk menyimpan kata laluan anda jika anda mahu. Dengan bantuan item khas di bahagian bawah, anda boleh membenarkan pengguna PC anda yang lain menggunakan sambungan yang anda buat. Masukkan juga nama untuk sambungan dan klik pada butang "Sambung".

   

   Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda di bidang yang sesuai menggunakan data dari perjanjian dengan penyedia

Video: bagaimana membuat sambungan baru dalam sepuluh teratas

Pengimbasan antivirus

Antivirus dengan pangkalan data yang dikemas kini mampu mengesan fail berbahaya. Anda boleh menggunakannya sebagai antivirus pihak ketiga, misalnya, Kaspersky atau Avast, atau anda boleh menjalankan alat keselamatan Windows standard:

1. Kembangkan dulang Windows - ikon anak panah di sebelah ikon rangkaian. Di dalamnya, pilih perisai putih - paparan akan terbuka "Windows Defender Center".

   

   Klik pada perisai putih di dulang Windows untuk membuka Defender

2. Pergi ke bahagian "Perlindungan terhadap virus dan ancaman" dengan mengklik pautan di lajur kiri dengan senarai bahagian atau pada petak yang sesuai.

   

   Buka bahagian "Perlindungan virus dan ancaman"

3. Di halaman seterusnya, anda boleh memulakan imbasan cepat dengan segera. Sekiranya tidak memberikan hasil (virus tidak akan dapat dikesan), jalankan imbasan penuh. Klik pada pautan "Mulakan imbasan lanjutan baru".

   

   Sekiranya imbasan pantas tidak menunjukkan apa-apa, klik pada pautan "Mulakan imbasan lanjutan baru"

4. Di halaman seterusnya, pilih antara pengesahan penuh atau luar talian. Yang pertama akan bertahan lama, tetapi pada masa yang sama anda dapat meneruskan perniagaan di PC. Pemeriksaan luar talian memerlukan reboot PC dan memakan masa sekitar 15 minit. Klik pada butang kelabu untuk memulakan imbasan virus.

   

   Pilih jenis imbasan dan jalankan imbasan menggunakan butang di bawah senarai

5. Tunggu sehingga sistem operasi menyelesaikan prosedur. Fail berniat jahat mungkin muncul dalam hasilnya. Pilih penghapusan untuk mereka dalam senarai tindakan yang tersedia.

   

   Tunggu imbasan virus selesai di sistem

6. Selepas itu, pulihkan semua fail sistem di "Command Prompt" menggunakan perintah sfc / scannow, kerana virus mungkin telah merosakkannya.

Menetapkan semula dan mengkonfigurasi penghala

Menyiapkan penghala anda sendiri cukup mudah. Mari kita perhatikan lebih dekat prosedur ini menggunakan contoh penghala TP-Link:

1. Tetapkan semula semua parameter penghala yang telah ditetapkan sebelumnya: cari butang Reset di panel belakang dengan soket untuk menyambungkan kabel. Ia tidak terletak di permukaan, tetapi di dalam, jadi anda boleh menekannya hanya dengan objek bujur nipis - jarum, hujung pin yang tajam, korek api, dll. Tekan dan tahan selama beberapa saat.

   

   Tekan butang Reset yang sedikit tersembunyi dengan objek yang nipis dan panjang

2. Pergi untuk mengkonfigurasi semula penghala: di mana-mana penyemak imbas, masukkan atau tampal gabungan nombor 192.168.1.1 atau frasa tplinklogin.net ke bar alamat. Di bidang kebenaran, masukkan pentadbir sebagai nama pengguna dan kata laluan anda. Ini adalah data kebenaran akaun standard untuk menyiapkan hampir semua penghala TP-Link.

   

   Masukkan kata admin di kedua-dua bidang dan klik "Login"

3. Di sebelah kiri halaman, cari dan buka bahagian "Rangkaian" - tab WAN pertamanya akan terbuka, itulah yang kita perlukan. Di menu lungsur dengan jenis sambungan, tetapkan nilai "PPPoE (Russia PPPoE)".

   

   Pilih "PPPoE (Russia PPPoE)" di menu "Jenis Sambungan"

4. Medan tambahan akan muncul di halaman untuk memasukkan log masuk dan kata laluan dari Rostelecom Internet. Isi dengan teliti, dan kemudian klik "Sambungkan" atau "Sambungkan". Status "Bersambung" akan muncul di panel ikon rangkaian pada "Taskbar". Pastikan anda menyimpan semua perubahan menggunakan butang khas di bahagian paling bawah halaman.

   

   Masukkan data untuk keizinan dalam rangkaian, sambungkan dan simpan perubahannya

Masalah di pihak pembekal

Komputer dan peralatan rangkaian anda mungkin tidak ada kaitan dengannya. Sekiranya anda telah mengambil semua langkah untuk menyelesaikan masalah dari pihak anda dan tidak ada yang membantu, kemungkinan besar masalahnya adalah di pihak Rostelecom. Pembekal mungkin tidak menyediakan akses Internet kerana alasan berikut:

1. Masalah talian atau peralatan.
2. Beban tinggi pada pelayan.
3. Penyelenggaraan pencegahan.
4. Gangguan talian kerana keadaan cuaca buruk.

Untuk mengesahkan bahawa masalahnya bukan dengan PC anda, hubungi sokongan. Sekiranya ternyata kerja itu benar-benar dilakukan di talian, tentukan kapan ia akan disiapkan - anda mempunyai hak untuk melakukannya. Tidak ada yang dapat anda lakukan di sini - anda hanya perlu menunggu penyedia untuk memulihkan akses ke rangkaian.

Video: mengapa Internet "Rostelecom" mungkin tidak berfungsi dan apa yang perlu dilakukan dalam keadaan ini

Kesalahan yang paling biasa semasa menyambung ke Internet

Semasa cuba menyambung ke rangkaian, pelbagai mesej ralat mungkin muncul di layar. Biasanya ia disertakan dengan kod-kod tertentu di mana anda dapat menentukan punca masalah, dan oleh itu memahami langkah-langkah apa yang harus diambil.

Ralat 651 atau 692: Pengoperasian peralatan rangkaian yang salah

Kod 651 menunjukkan bahawa peralatan rangkaian pelanggan tidak berfungsi dengan betul pada masa ini: kegagalan penagihan rangkaian, konflik antara modem dan PC. Selalunya, but semula mudah dari semua peranti yang ada membantu dalam kes ini. Sebaiknya periksa integriti kabel dan lihat sama ada kabel tersebut disambungkan dengan baik ke penyambung.

Sekiranya menghidupkan semula peranti tidak menyelesaikan masalah, tetapkan semula penghala ke tetapan kilang menggunakan kunci Reset dalaman dan buat sambungan baru. Anda boleh mendapatkan arahan terperinci di bahagian sebelumnya dalam artikel ini.

Kod ralat 651 muncul apabila perkakasan rangkaian mula tidak berfungsi

Kesalahan ini boleh berlaku ketika antivirus atau Windows Defender Firewall menyekat sambungan Internet. Dalam kes ini, anda perlu mematikan utiliti keselamatan dan memeriksa sambungannya. Untuk mematikan Firewall, lakukan perkara berikut:

1. Lancarkan "Panel Kawalan" melalui tetingkap "Jalankan", seperti yang dijelaskan di bahagian "Buat sambungan baru" pada artikel ini. Anda juga boleh membuka panel melalui "Mula" atau "Carian Windows" - masukkan pertanyaan yang sesuai.

   

   Di bar carian masukkan pertanyaan "Panel Kawalan"

2. Di panel kawalan, cari pautan yang sesuai dengan "Firewall".

   

   Di Panel Kawalan, buka bahagian "Windows Defender Firewall"

3. Di lajur kiri, klik pada pautan Aktifkan atau Lumpuhkan.

   

   Cari dan buka pautan "Hidupkan atau matikan Firewall"

4. Pada halaman seterusnya, tetapkan nilainya ke "Nonaktifkan" untuk dua jenis rangkaian - awam dan peribadi. Klik OK untuk menyimpan semua perubahan. Cuba lawati laman web untuk menguji hubungan anda.

   

   Pilih nilai "Nonaktifkan" dan klik OK

Menyahaktifkan antivirus pihak ketiga untuk sementara waktu jauh lebih mudah daripada Windows Defender atau Firewall standard. Mari pertimbangkan prosedur menggunakan Avast sebagai contoh:

1. Buka baki Windows pada paparan dan klik pada ikon antivirus dengan butang tetikus kanan.

2. Di menu yang muncul, buka bahagian Urus Skrin Avast.

   

   Di menu "Urus skrin", pilih tempoh di mana antivirus tidak akan berfungsi

3. Dalam senarai yang muncul, pilih jangka masa ketika utiliti akan dilumpuhkan - perlindungannya tidak akan berfungsi dalam tempoh ini, dan kemudian ia akan diaktifkan secara automatik. Selama ini, anda akan mempunyai masa untuk memeriksa sama ada anda mempunyai akses ke Internet atau tidak. Sekiranya anda mematikan semua skrin sekaligus tanpa pengaktifan automatik, jangan lupa, setelah memeriksa, nyalakan kembali pada diri anda melalui menu dulang yang sama.

Kesalahan 651 mungkin disebabkan oleh kerosakan pemacu - pasang semula atau kemas kini menggunakan arahan di bahagian yang sesuai dalam artikel ini.

Ralat 691: nama pengguna atau kata laluan yang salah

Kod 691 biasanya disertakan dengan mesej yang menyatakan bahawa nama pengguna atau kata laluan tidak sah untuk domain. Selalunya, ralat ini berlaku kerana data yang dimasukkan dengan salah untuk kebenaran di rangkaian penyedia. Pastikan kata laluan dan nama pengguna yang diberikan oleh Rostelecom kepada anda dimasukkan dengan betul, dan jika anda menemui ralat, betulkan dan cuba sambungkan ke rangkaian lagi.

Kod ralat 691 berlaku sekiranya data yang salah dimasukkan untuk kebenaran di rangkaian

Punca ralat 691 mungkin merupakan akaun yang tidak lengkap - pastikan anda membayar untuk Internet, dan jika tidak ada pembayaran, buatlah untuk mendapatkan akses ke rangkaian.

Ralat 678: sambungan dinyahaktifkan

Kod ralat 678 biasanya disertakan dengan mesej bahawa PC jauh tidak bertindak balas pada masa ini. Ini bermaksud hanya satu perkara - tidak ada hubungan antara pelayan dan PC. Dalam kes ini, sebagai peraturan, ternyata sambungan Internet melalui penyesuai rangkaian tertentu dinonaktifkan. Ia boleh dilumpuhkan oleh pengguna sendiri atau oleh program jahat.

Kesalahan 678 bermaksud PC anda telah mematikan sambungan internet semasa

Untuk menyelesaikan masalah, anda perlu mengaktifkan sambungan seperti berikut:

1. Lancarkan tetingkap "Pusat Rangkaian dan Perkongsian" pada paparan dari "Panel Kawalan". Di dalamnya, klik pada pautan untuk menukar tetapan penyesuai.

2. Di tetingkap baru dengan senarai sambungan, cari sendiri - ia akan berwarna kelabu dengan tulisan "Dinonaktifkan".

   

   Cari sambungan anda dalam senarai dan klik kanan padanya

3. Klik padanya dengan butang tetikus kanan dan pilih "Aktifkan". Periksa sambungan internet anda.

   

   Aktifkan sambungan melalui menu konteksnya

Sokongan teknikal Rostelecom

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan sambungan, anda berhak menghubungi perkhidmatan sokongan Rostelecom untuk menjelaskan keadaannya. Nombor utamanya ialah 8 800 100 08 00. Pengendali menjawab panggilan sepanjang masa. Anda juga boleh menghubungi mana-mana pejabat syarikat terdekat untuk mendapatkan bantuan.

Sekiranya anda dapat menyambung ke Internet dengan cara lain (bukan melalui Rostelecom), pergi ke laman web rasmi penyedia di halaman Bantuan. Isi borang maklum balas, nyatakan nama anda, jenis masalah dan kaedah maklum balas. Selepas beberapa ketika, mereka akan menghubungi anda atau menghantar surat dengan cadangan untuk menyelesaikan masalah.

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan perkhidmatan Rostelecom, anda boleh mengisi borang maklum balas, dengan menyatakan inti masalahnya, di laman web rasmi penyedia

Internet dari Rostelecom boleh hilang kerana pelbagai sebab: dari hutang remeh pada akaun pelanggan hingga masalah dengan pemacu rangkaian. Perkara pertama yang perlu dilakukan jika sambungan tiba-tiba terputus adalah untuk memeriksa keseimbangan, mulakan semula semua perkakasan dan, jika itu tidak membantu, jalankan penyelesai masalah Windows standard. Sekiranya kaedah ini tidak berfungsi, cuba ubah tetapan rangkaian dan parameter penghala, kemas kini pemacu penyesuai dan buat sambungan baru.