Kesalahan 691 Semasa Menyambung Ke Internet: Sebab Dan Penyelesaian

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Ralat 691: maksudnya dan cara memperbaikinya

Semasa menyambung ke Internet, banyak pengguna mengalami kesalahan nombor 691. Apa maksudnya dan apa yang harus dilakukan oleh klien Windows 7 dan 10 untuk membuatnya hilang?

Kandungan

• 1 Apakah maksud ralat 691 dan mengapa

• 2 Cara menyelesaikan masalah dengan ralat 691 pada Windows 7 dan Windows 10

  • 2.1 Memeriksa kebenaran log masuk dan kata laluan
  • 2.2 Memeriksa baki
  • 2.3 Reboot peralatan

  • 2.4 Menguji Windows Firewall

    2.4.1 Video: Cara Melumpuhkan Windows Defender

  • 2.5 Menyahaktifkan antivirus buat sementara waktu

    2.5.1 Video: Cara mematikan Avast buat sementara waktu

  • 2.6 Kemas kini pemacu kad rangkaian

    2.6.1 Video: cara mengemas kini kad rangkaian pada komputer riba Lenovo

  • 2.7 Buat sambungan baru

    2.7.1 Video: Cara Membuat Sambungan Baru dengan Mudah di Windows 7 dan 10

  • 2.8 Hubungi perkhidmatan sokongan penyedia

Apa maksud ralat 691 dan mengapa?

Di tetingkap dengan nombor ralat 691, keterangannya selalu diberikan. Sistem menjelaskan bahawa ia menolak pengguna untuk menyambung ke Internet, kerana log masuk dan kata laluan yang ditentukan tidak dapat dikenali, atau kerana protokol pengesahan yang dipilih tidak dibenarkan di pelayan. Ringkasnya, klien Windows memasukkan data yang salah semasa fasa kebenaran. Ini adalah penyebab ralat ini yang paling biasa.

Di tingkap dengan kesalahan 691, sistem memberitahu bahawa ia tidak dapat memberikan akses ke Internet kerana nama pengguna dan kata laluan yang salah dimasukkan

Apa penjelasan lain yang ada?

1. Operasi modem atau penghala yang salah.
2. Alamat IP tidak sah untuk mewujudkan sambungan VPN.
3. Sambungan ke rangkaian lain di bawah akaun semasa, yang dilakukan lebih awal oleh pengguna.
4. Masalah dalam rangkaian dari penyedia. Kegagalan itu mungkin tidak berlaku di pihak pengguna. Dalam kes ini, anda perlu menunggu sehingga penyedia menyelesaikan masalah itu sendiri.
5. Windows Defender Firewall menyekat sambungan.
6. Kekurangan dana di akaun pengguna Internet. Sebab ini tidak begitu biasa, kerana dalam kes ini, ketika memuatkan laman web dalam penyemak imbas, mesej dari penyedia muncul mengenai keperluan untuk mengisi semula akaun untuk penggunaan perkhidmatannya lebih lanjut.

Cara menyelesaikan masalah dengan ralat 691 pada Windows 7 dan Windows 10

Oleh kerana terdapat banyak sebab untuk kemunculan ralat nombor 691, terdapat pelbagai kaedah untuk menyingkirkannya. Mari kita perhatikan masing-masing secara terperinci.

Memeriksa kebenaran log masuk dan kata laluan

Selalunya, ralat 691 muncul ketika pelanggan rangkaian menunjukkan data yang salah untuk kebenaran di dalamnya (nama pengguna dan kata laluan yang salah). Tidak kira sama ada anda log masuk ke akaun anda untuk pertama kalinya atau tidak. Mungkin data tersasar kerana beberapa sebab. Dalam kes ini, anda perlu memasukkannya semula. Log masuk dan kata laluan boleh didapati dalam perjanjian dengan pembekal anda.

Semasa memasukkan kata laluan, pastikan untuk memeriksa bahawa butang CapsLock dilumpuhkan pada papan kekunci. Di samping itu, perlu untuk memantau kes: sistem membezakan antara huruf kecil dan huruf besar. Juga, jangan letakkan ruang antara watak dan pastikan bahasa input yang betul ditetapkan.

Semasa memasukkan semula nama pengguna dan kata laluan anda, ikuti daftar dengan teliti

Mana-mana penyunting teks, misalnya, "Notepad", akan membantu anda memasukkan semuanya dengan betul. Taipkan watak-watak di dalamnya, dan kemudian salin dan tampal kombinasi ke dalam dua medan input yang sesuai. Nasihat ini sangat relevan untuk pelanggan penyedia Rostelecom, yang dilengkapi dengan kata laluan yang kompleks untuk pengguna.

Pemeriksaan baki

Perjanjian anda dengan penyedia mesti mengandungi data untuk memasukkan "Akaun Peribadi" di laman web rasminya. Sekiranya anda tidak mempunyai internet, anda masih boleh berjaya membukanya. Log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda, dan periksa baki semasa anda. Sekiranya negatif, kami akan menambahnya dengan cara yang mudah. Selepas itu, akses Internet akan disambung semula. Sekiranya anda tidak berpeluang memasukkan "Akaun Peribadi" anda, anda boleh menghubungi penyedia dan mengetahui jumlah wang semasa dalam akaun tersebut, memberikan nombor yang anda gunakan untuk mengisi semula.

Reboot peralatan

Mana-mana peranti boleh berfungsi dari semasa ke semasa. Modem atau penghala tidak terkecuali daripada peraturan ini. Cuba mulakan semula. Untuk melakukan ini, matikan selama 30-60 saat menggunakan butang kuasa, yang biasanya ada di bahagian belakang penghala, dan kemudian hidupkan semula dan tunggu sehingga but sepenuhnya. Cuba sambungkan ke rangkaian sekali lagi.

Menguji Windows Firewall

Aplikasi Windows Defender Firewall standard boleh menjadi penyebab kesalahan 691. Khususnya, kegagalan untuk menyambung ke Internet berlaku sekiranya perkhidmatan yang ditentukan tiba-tiba dilumpuhkan kerana satu sebab atau yang lain. Dalam kes ini, anda perlu mengaktifkannya kembali, dan juga mengkonfigurasi permulaan automatiknya:

1. Panggil tetingkap Jalankan menggunakan pintasan papan kekunci Win + R. Masukkan perintah services.msc ke dalam baris.

   

   Masukkan command services.msc di medan "Open"

2. Cari objek "Windows Defender Firewall" dalam senarai. Klik dua kali pada item tersebut untuk membuka tetingkap tambahan.

   

   Cari Windows Defender di tetingkap Perkhidmatan

3. Di dalamnya, dalam menu lungsur "Jenis permulaan" tetapkan "Automatik" supaya sentiasa aktif. Klik selepas itu pada "Terapkan", dan kemudian pada OK, sehingga tetingkap hilang dari skrin.
4. Kami but semula komputer sehingga semua perubahan yang telah kami buat berlaku. Dalam kes ini, disarankan untuk menghidupkan semula penghala atau modem.

Kesalahan 691 juga boleh disebabkan oleh Windows Firewall menyekat sambungan. Untuk melihat apakah ini masalahnya, nonaktifkan sementara:

1. Di "Control Panel", yang dapat dijumpai melalui "Windows Search" (ikon kaca pembesar), klik pada item "Network and Sharing Center".

   

   Buka bahagian "Pusat Rangkaian dan Perkongsian"

2. Di sudut kiri bawah, kami dapati pautan untuk "Windows Defender" dan klik padanya.

   

   Klik pada pautan "Windows Defender Firewall" yang terletak di sudut kiri bawah tetingkap

3. Kami mengalihkan perhatian kami ke sebelah kiri tetingkap, di mana kami mencari item "Hidupkan dan matikan Windows Defender Firewall."

   

   Klik "Hidupkan atau matikan Windows Defender Firewall"

4. Bergantung pada jenis rangkaian yang anda gunakan (peribadi atau awam), pilih blok di mana anda akan mematikan pilihan untuk keselamatan.

   

   Lumpuhkan Windows Defender menggunakan pilihan untuk rangkaian peribadi atau awam

5. Tandakan kotak di sebelah item putuskan sambungan. Klik OK dan cuba sambungkan ke rangkaian masalah.

Video: Cara mematikan Windows Defender

Lumpuhkan antivirus buat sementara waktu

Windows Defender tidak bersendirian dalam menyekat penyambungan rangkaian. Kesalahan "kesalahan" 691 juga boleh menjadi antivirus yang cuba melindungi komputer anda daripada perisian hasad. Ia boleh menganggap fail yang bertanggungjawab untuk menyambung ke rangkaian menjadi viral dan memasukkannya ke dalam karantina yang disebut, iaitu mengasingkannya dari semua dokumen lain. Sekiranya ini adalah sebabnya, anda juga mesti mematikan antivirus sebentar dan cuba mengakses rangkaian. Tetingkap ralat 691 mungkin tidak lagi muncul. Selepas itu, jangan lupa untuk mengaktifkan semula perisian anti-virus dan tambahkan pengecualian proses yang berkaitan dengan penyambungan ke World Wide Web.

Mari pertimbangkan penutupan menggunakan program Avast sebagai contoh:

1. Di "Taskbar", khususnya di hujung kanannya, terdapat "Kawasan pemberitahuan" dengan jam, tarikh dan ikon lain. Namanya "popular" ialah dulang Windows. Melalui dia kita akan mematikan antivirus. Klik pada ikon anak panah ke bawah.

   

   Cari Avast di dulang Windows

2. Di menu kecil, cari ikon antivirus Avast.
3. Kami mengkliknya dengan butang tetikus kanan dan dalam senarai kami membuat pilihan untuk item kedua "Uruskan skrin Avast".

4. Di menu seterusnya, pilih "Nonaktifkan selama 10 minit." Setelah jangka waktu yang ditentukan, utiliti akan mula berfungsi lagi, tetapi selama ini anda dapat memeriksa apakah gangguan itu mengganggu sambungan Internet.

   

   Pilih "Putuskan sambungan selama 10 minit" dari menu konteks Avast

Video: cara mematikan Avast buat sementara waktu

Kemas kini pemacu kad rangkaian

Kesalahan 691 boleh disebabkan bukan sahaja oleh nama pengguna atau kata laluan yang salah, tetapi juga oleh pemacu kad rangkaian yang ketinggalan zaman. Mereka perlu dikemas kini. Sekiranya anda mempunyai komputer pegun, anda perlu memuat turun kemas kini di laman web rasmi papan induk anda. Sekiranya anda mempunyai komputer riba, pergi ke sumber pengeluarnya.

Mari analisa muat turun dan pemasangan kemas kini pemacu kad rangkaian menggunakan contoh komputer riba dari Asus:

1. Kami akan memuat turun pemacu di laman web rasmi ini. Pergi ke sana dan masukkan model komputer riba anda.

   

   Tuliskan nama model komputer riba anda

2. Cari model yang anda perlukan dalam senarai dan klik kiri pada pautan "Sokongan".

   

   Pilih model anda dalam senarai dan klik "Sokongan"

3. Sekarang pergi ke tab pertama "Pemacu dan Utiliti".

   

   Di tab "Pemacu dan Utiliti", pilih OS anda

4. Di menu lungsur turun, pilih "sistem operasi" anda.

5. Cari LAN dalam senarai pemacu yang ada. Ini adalah pemacu kad rangkaian yang dikehendaki. Klik pada "Muat turun".

   

   Cari pemacu LAN

6. Jalankan arkib yang dimuat turun dan klik dua kali fail bernama setup.exe.

   

   Buka fail persediaan dalam arkib yang dimuat turun

7. Di tetingkap InstallShiled Wizard, pilih pilihan kedua "Perbaiki" untuk memasang semula semua komponen program. Klik pada "Seterusnya".

   

   Tandakan kotak "Perbaiki" dan klik "Next"

8. Tunggu wizard pemasangan untuk menyelesaikan masalah.

   

   Tunggu masalah selesai

9. Selepas itu, pemasangan komponen baru akan dibuat.

10. Akibatnya, mesej mengenai penyelesaian operasi akan muncul di tetingkap. Di sini kita klik pada butang "Selesai".

    

    Klik "Selesai" untuk menutup tetingkap

11. Kami but semula komputer agar semua perubahan berlaku dan cuba menyambung semula ke rangkaian kami.

Cara yang lebih mudah untuk memasang kemas kini adalah melalui tetingkap Windows standard yang disebut "Device Manager". Bagaimana membukanya dan apa yang perlu dilakukan di dalamnya?

1. Kami menjumpai perkhidmatan "Pengurus Peranti" melalui "Cari" - panel yang dilancarkan melalui ikon "kaca pembesar" di sebelah kanan butang "Mula".

2. Masukkan pertanyaan yang sesuai dan buka tetingkap dengan satu klik pada item dalam hasil carian.

   

   Cari melalui perkhidmatan "Windows Search" "Device Manager"

3. Kami mencari objek "Penyesuai rangkaian" dalam senarai besar. Kami membukanya dengan mengklik dua kali butang tetikus kiri.

4. Pilih salah satu pemacu dengan kekunci kanan dan klik pada "Kemas kini pemacu". Anda boleh melangkau memuat turun kemas kini untuk item Bluetooth, serta Wireless, jika anda tidak menggunakan Wi-Fi, tetapi Internet kabel.

   

   Klik pada "Kemas kini pemacu"

5. Di tetingkap baru, klik "Cari pemacu yang dikemas kini secara automatik" atau "Cari pemacu pada komputer ini" jika anda sudah memuat turun kemas kini yang diperlukan untuk kad rangkaian menggunakan kaedah sebelumnya. Selepas itu, anda akan diminta untuk menentukan jalan ke fail kemas kini. Kemudian pemasangan akan dimulakan.

   

   Pilih salah satu pautan yang disediakan

6. Sekiranya anda memilih pautan pertama, tunggu sementara sistem mencari rangkaian untuk mendapatkan kemas kini yang tersedia.

7. Sekiranya kemas kini tidak dijumpai, sistem akan memberitahu anda bahawa pemacu baru dipasang di komputer.

   

   Sistem akan memberitahu sekiranya pemandu tidak memerlukan kemas kini

8. Sekiranya terdapat kemas kini, OS akan memuat turun dan memasangnya sendiri.
9. Ulangi prosedur untuk mana-mana pemandu yang tersisa yang disenaraikan di bawah Network Adapters.

Video: cara mengemas kini kad rangkaian pada komputer riba Lenovo

Buat sambungan baru

Sekiranya semua kaedah sebelumnya tidak berfungsi, cuba buat sambungan baru. Gunakan arahan berikut untuk ini:

1. Pertama, lancarkan "Control Panel". Untuk melakukan ini, tahan kombinasi Win + R pada papan kekunci dan taipkan kod kawalan di tetingkap. Kami melaksanakan perintah menggunakan butang OK atau kekunci Enter.

   

   Tulis kawalan arahan dan klik OK

2. Pergi ke bahagian "Rangkaian dan Internet".

   

   Buka bahagian "Rangkaian dan Internet" di "Panel Kawalan"

3. Kami melancarkan blok pertama "Pusat Rangkaian dan Perkongsian".

   

   Klik pada "Pusat Rangkaian dan Perkongsian"

4. Pada halaman seterusnya, klik pada pautan "Buat dan konfigurasikan sambungan baru".

   

   Klik pada pautan "Buat dan konfigurasikan sambungan baru"

5. Di tetingkap baru, buka di atas "Panel Kawalan", pilih item "Sambungan Internet".

   

   Pilih "Sambungan Internet" dan klik "Seterusnya"

6. Anda boleh memanggil tetingkap yang sama dengan cara yang berbeza: buka tetingkap Jalankan sekali lagi dan tampal perintah rasphone.exe ke dalam satu-satunya bidang.

   

   Masukkan arahan rasphone.exe di medan "Buka"

7. Kami memilih jenis sambungan bergantung pada sama ada anda menggunakan modem atau kabel.

   

   Pilih Kelajuan Tinggi atau Dial-up bergantung pada peranti yang anda sambungkan

8. Kami mencetak kata laluan dan log masuk dari rangkaian, yang ditunjukkan dalam perjanjian anda dengan penyedia. Sekiranya anda ingin melihat watak yang anda masukkan di medan "Kata Laluan", centang kotak di sebelah kiri "Tunjukkan watak yang dimasukkan". Anda juga boleh mengaktifkan menyimpan kata laluan.

   

   Masukkan data (nama pengguna dan kata laluan) untuk kebenaran di rangkaian

9. Tandakan juga kotak di sebelah item di bawah ini jika anda ingin membenarkan pengguna PC ini menggunakan sambungan anda.
10. Klik pada "Sambung". Kami memeriksa sama ada terdapat akses Internet.

Video: cara membuat sambungan baru dengan mudah di Windows 7 dan 10

Kami memanggil perkhidmatan sokongan penyedia

Sekiranya tiada kaedah ini menyelesaikan masalah atau anda tidak dapat menggunakannya, hubungi pasukan sokongan penyedia anda dan terangkan masalah yang anda hadapi. Pastikan anda melaporkan nombor ralat kepada pengendali. Sekiranya masalahnya ada di pihak penyedia, anda akan diberitahu dengan segera. Anda juga berhak mengetahui dalam tempoh apa masalah akan dihilangkan. Sekiranya ini bukan kesalahan penyedia, pakar akan menerangkan kepada anda dengan cara yang mudah diakses bagaimana memperbaiki keadaan dan mendapatkan akses ke Internet lagi.

Kesalahan 691 paling kerap berlaku kerana pelanggan Windows memasukkan maklumat yang salah untuk log masuk ke rangkaian (log masuk atau nama pengguna dan kata laluan). Adalah perlu untuk menuliskannya semula, tetapi dengan lebih berhati-hati: perlu memantau daftar, serta bahasa input dan kunci CapsLock. Anda juga dapat menyelesaikan masalah dengan mematikan Windows Defender dan antivirus yang dipasang pada PC anda buat sementara waktu. Sekiranya tidak berjaya, kemas kini pemacu kad rangkaian dan buat sambungan baru.