Cara Memutuskan Sambungan Internet Dari Rostelecom: Sekatan Sementara Dan Penamatan Kontrak Sepenuhnya

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Cara memutuskan sambungan Internet dari Rostelecom: sekatan sementara dan penamatan kontrak sepenuhnya

Perkhidmatan yang diterima tidak selalu memenuhi jangkaan awal. Mungkin ada keinginan untuk menangguhkan sementara penerimaan Internet, menulis aduan kepada penyedia, atau menolak sepenuhnya perkhidmatannya. Penting untuk mengetahui cara melakukan ini dengan betul, dengan mengambil kira keperluan penyedia perkhidmatan. Kami akan mempertimbangkan bagaimana untuk meneruskan sekiranya kontrak tersebut dimeterai dengan Rostelecom.

Kandungan

• 1 Sekatan sementara

  • 1.1 Memutuskan sambungan Internet menggunakan operator
  • 1.2 Cara menyekat Internet di akaun peribadi anda

• 2 Pembatalan perkhidmatan syarikat

  • 2.1 Senarai dokumen untuk penamatan kontrak

  • 2.2 Pertimbangan untuk pembatalan perkhidmatan sepenuhnya

    2.2.1 Video: pemutusan sukar dari Rostelecom

• 3 Cara menulis tuntutan kepada Rostelecom

  • 3.1 Video: cara menulis tuntutan dengan betul - nasihat undang-undang
  • 3.2 Video: di mana dan bagaimana untuk mengadu mengenai Rostelecom

Sekatan sementara

Sekiranya anda tidak merancang untuk menggunakan Internet di rumah untuk beberapa lama dan tidak mahu membayar perkhidmatan yang tidak dituntut, syarikat memberi anda peluang ini. Penyekat sementara Internet secara sukarela boleh dilakukan untuk jangka masa 5 hingga 90 hari, termasuk hujung minggu dan cuti.

Di wilayah tertentu, misalnya, wilayah Karelia, wilayah Arkhangelsk dan Murmansk, penyekat sukarela disediakan untuk jangka waktu 7 hari kalendar.

Berapakah kos perkhidmatan:

• sekatan Internet 30 hari pertama diberikan kepada pelanggan secara percuma;
• untuk setiap hari berikutnya, 5 rubel ditolak dari akaun peribadi pelanggan. Dana didebitkan secara automatik.

Syarat untuk berjaya membuat pilihan:

• perjanjian untuk menyambungkan Internet di rumah Rostelecom telah dibuat sekurang-kurangnya satu bulan yang lalu sebelum tarikh yang dijangkakan pada hari pertama penyekat;
• akhir penyekat sementara sebelumnya berlaku sekurang-kurangnya 30 hari yang lalu;
• tiada tunggakan pembayaran. Khususnya, perkhidmatan Janji Pembayaran mesti dilumpuhkan dan tidak perlu ada penyekat kewangan Internet;
• jumlah dana yang mencukupi pada akaun untuk membayar tempoh penagihan untuk penyediaan opsyen;
• rancangan tarif yang digunakan tidak memperuntukkan sekatan sekatan sementara.

Apa yang perlu anda ketahui semasa menyambungkan pilihan:

• sekatan sementara tidak berlaku untuk perkhidmatan untuk menyewa atau memasang peralatan dan alamat IP statik, iaitu pelanggan harus membayar perkhidmatan ini walaupun tanpa adanya Internet;
• semasa sekatan sukarela, anda tidak dapat mengubah rancangan tarif, serta mematikan atau mengaktifkan fungsi tambahan.

Kaedah menyekat internet:

• melalui akaun peribadi pelanggan;
• dengan menghubungi perkhidmatan sokongan melalui telefon: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• di pejabat syarikat berhampiran.

Memutuskan sambungan Internet menggunakan operator

Pilihan "Sekatan Sementara" dapat dipesan dengan memanggil nombor telefon kenalan atau datang terus ke pejabat syarikat. Untuk merancang pilihan, anda memerlukan:

• perjanjian perkhidmatan komunikasi. Semasa membuat panggilan telefon, pengendali perlu memberikan nombor kontrak;
• perincian pasport pelanggan yang namanya kontrak dibuat.

Pemblokiran sementara Internet boleh didapati di pejabat Rostelecom

Pengendali akan memeriksa kemungkinan penyekat sementara dan, jika diluluskan, akan memasukkan tarikh mula dan akhir penangguhan perkhidmatan yang ditentukan ke dalam sistem. Pada hari yang ditentukan, Internet akan dimatikan secara automatik, dan setelah tamat tempohnya, Internet akan diaktifkan.

Cara menyekat Internet di akaun anda

Anda secara bebas boleh mengaktifkan pilihan "Sekatan sementara" di akaun peribadi pelanggan. Kaedah ini adalah yang terpantas dan tidak menghadapi kesulitan tertentu.

1. Pergi ke halaman akaun peribadi pelanggan Rostelecom dan log masuk (masukkan nama pengguna dan kata laluan anda, klik butang "Log masuk").

   

   Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda, kemudian klik "Login"

2. Buka tab "Perkhidmatan saya" dan pilih "Internet Rumah" (klik padanya dengan butang tetikus kiri).

   

   Pada bahagian "Perkhidmatan saya" klik "Internet Rumah"

3. Pada halaman keterangan, cari "Blok perkhidmatan" dan klik padanya.

   

   Klik "Sekat perkhidmatan"

4. Masukkan tempoh penyekat dengan memasukkan hari pertama dan terakhir di kotak yang ditunjukkan. Sekiranya perlu, klik "Kira kos". Sistem akan memaparkan jumlah yang mesti ada dalam akaun untuk mengaktifkan pilihan.

   

   Tentukan tempoh penyekat dan klik "Sahkan"

5. Klik butang Sahkan.

Cara mendaftar akaun peribadi dengan Rostelecom:

1. Pergi ke halaman rasmi laman web Rostelecom. Di sudut kanan atas, cari dan klik butang "Akaun Peribadi".

   

   Pergi ke laman web Rostelecom dan klik butang Akaun Peribadi

2. Di tetingkap kebenaran, klik "Daftar".

   

   Pilih "Daftar"

3. Isi ruangan borang. Sebagai log masuk, masukkan nombor telefon atau alamat e-mel yang boleh anda akses. Klik butang "Teruskan". Dengan mengklik kiri dan menahan ikon di medan "Kata Laluan", anda dapat memeriksa kebenaran watak.

   

   Untuk membuat akaun, isikan semua ruangan borang

4. Pergi ke pejabat pos yang anda nyatakan dan cari surat dari Rostelecom. Di dalamnya, klik pada pautan untuk mengesahkan alamatnya. Sekiranya anda menunjukkan nombor telefon, SMS dengan kod akan dikirimkan kepadanya, yang perlu dimasukkan pada borang berikutnya. Pada peringkat ini, akaun peribadi anda akan didaftarkan dan sistem akan meminta anda memasukkan log masuk dan kata laluan anda untuk memasukkannya.

   

   Ikuti pautan dalam surat dari Rostelecom

Pembatalan perkhidmatan syarikat

Sekiranya anda tidak lagi berhasrat untuk menerima Internet dari Rostelecom, anda harus secara rasmi menamatkan kontrak dengan syarikat tersebut. Penting untuk memahami bahawa baik penyekat sementara Internet, atau penamatan pembayaran adalah penolakan perkhidmatan secara rasmi atau alasan penamatan kontrak oleh syarikat. Dalam kes pertama, Internet akan diaktifkan pada akhir tempoh pemblokiran, dan bil untuk itu juga akan diaktifkan, yang akan menyebabkan kenaikan hutang, yang cepat atau lambat harus dilunaskan. Pilihan kedua dipenuhi dengan akruan penalti dan kutipan hutang melalui mahkamah. Prosedur pembatalan perkhidmatan hanya berlaku di pejabat syarikat dengan penyertaan langsung pelanggan dan wakil Rostelecom.

Senarai dokumen untuk penamatan kontrak

Untuk menolak sepenuhnya perkhidmatan Rostelecom, dokumen berikut diperlukan:

• "Permohonan penamatan perjanjian" pada borang Rostelecom standard. Borang dikeluarkan oleh pekerja syarikat dan diisi oleh pelanggan. Selepas itu, permohonan diterima untuk pertimbangan;
• "Perjanjian penyediaan perkhidmatan komunikasi" yang diberikan kepada pelanggan semasa menyambung ke Internet;
• dokumen pengenalan diri (pasport warganegara Persekutuan Rusia atau sijil sementara);
• suatu tindakan penerimaan / pemindahan peralatan untuk disewa (jika ada) dengan tanda pada saat pemulangan alat teknikal.

Untuk menolak perkhidmatan Rostelecom, pelanggan mesti mengisi borang permohonan untuk menamatkan kontrak

Apa yang perlu dipertimbangkan semasa membatalkan perkhidmatan sepenuhnya

Semasa menyambung ke Internet, pelanggan diberikan salinan "Perjanjian Perkhidmatan", yang mengandungi semua maklumat penting mengenai tindakan pihak-pihak, termasuk setelah penamatan kontrak. Dengan membaca dokumen dengan teliti, anda dapat mengelakkan kejutan yang tidak menyenangkan semasa anda mencuba memutuskan sambungan Internet dari Rostelecom.

Untuk berjaya menamatkan kontrak, anda mesti:

• melunaskan tunggakan pembayaran yang ada untuk perkhidmatan, termasuk membayar Internet untuk bulan semasa;
• untuk membayar nilai baki peralatan yang dibeli secara ansuran;
• kembalikan peralatan yang disediakan untuk disewa. Alamat tempat pengumpulan peralatan dapat ditentukan dengan menghubungi nombor bebas tol dari perkhidmatan sokongan teknikal 8–800–100–08–00. Seorang pekerja syarikat akan memeriksa kelengkapan dan integriti, khususnya, kebolehgunaan alat dan kehadiran meterai. Sekiranya terdapat kerosakan, ia tidak akan berfungsi untuk menyerahkan peralatan dan anda perlu membayar kosnya;
• membayar denda untuk perbelanjaan syarikat yang sebenarnya berlaku semasa menyambung ke Internet, jika kurang dari 12 bulan berlalu sejak tamatnya kontrak. Jumlah penalti dikira secara berasingan dalam setiap kes tertentu berdasarkan kombinasi faktor yang berbeza: kos sambungan, masa menggunakan perkhidmatan, dll.

Penghala yang disewa mesti dikembalikan dengan selamat dan kukuh setelah penamatan kontrak

Pengarang video seterusnya, yang ingin mematikan Internet, menulis tuntutan kepada Rostelecom, di mana dia mengumumkan niatnya untuk menolak perkhidmatan. Isu memutuskan sambungan Internet tidak dipertimbangkan tanpa pernyataan pelanggan yang sepadan. Dan penulis, dua setengah bulan kemudian, terpaksa membayar perkhidmatan yang selama ini tidak digunakannya, dan masih menulis pernyataan rasmi.

Video: Pemutusan sukar dari Rostelecom

Cara menulis tuntutan kepada Rostelecom

Sekiranya anda belum merancang untuk menghentikan perjanjian dengan Rostelecom, tetapi anda berpendapat bahawa perkhidmatan syarikat tidak memenuhi piawaian yang dinyatakan dan melanggar kepentingan anda, pertimbangan anda mengenai perkara ini dapat dilihat dalam tuntutan rasmi kepada penyedia.

Cara membuat tuntutan:

1. Lebih baik mencetak dokumen di komputer, misalnya, menggunakan editor teks MS Word. Pilih orientasi potret halaman A4 dan fon Times New Roman. Pilihan reka bentuk lain sukar dibaca dan difahami.

2. Di bahagian atas dokumen di sebelah kanan, tentukan:

   • kepada siapa tuntutan itu ditujukan (misalnya, Ketua Pengarah cabang Rostov PJSC Rostelecom);
   • Nama penuh, alamat dan nombor telefon pemohon.
3. Di tengah halaman, tulis tajuk - Tuntutan.
4. Dalam "badan" dokumen, nyatakan inti pati tuntutan (perkhidmatan apa yang diberikan dengan buruk atau tidak sama sekali, bagaimana anda dapat mengesahkannya, kepada siapa anda mengajukan permohonan, hasil pertimbangan, dll.).
5. Seterusnya, nyatakan keperluan anda (misalnya, pulihkan komunikasi, pastikan kelajuan pemindahan data yang dinyatakan, dll.) Dan nyatakan jangka waktu.
6. Anda boleh memberitahu Rostelecom mengenai niat anda untuk memohon kepada pihak berkuasa lain sekiranya keperluan anda tidak dipenuhi.
7. Tarikh dan tanda.

Video: cara menulis tuntutan dengan betul - nasihat undang-undang

Cara mengemukakan tuntutan:

• Cetak dokumen dalam dua salinan: serahkan kepada wakil syarikat di pejabat Rostelecom, dan simpan yang lain untuk anda sendiri. Pastikan untuk menuntut bahawa tarikh, ditandatangani dan dicap. Jika tidak, sukar untuk membuktikan kewujudan tuntutan di kemudian hari.
• Anda juga dapat mengirim tuntutan anda melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan. Senarai lengkap cawangan Rostelecom boleh didapati di

Video: di mana dan bagaimana untuk mengadu mengenai Rostelecom

Sekarang anda tahu cara memutuskan sambungan Internet dari Rostelecom, menulis tuntutan atau menangguhkan penggunaan perkhidmatan syarikat untuk sementara waktu. Ini bermaksud anda boleh melakukannya dengan betul.