Tidak Ada Sambungan Internet: Punca Masalah Dan Cara Menyelesaikannya

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Apa yang perlu dilakukan sekiranya sambungan internet anda terputus di komputer Windows 7 atau 10 anda

Pada saat komputer riba atau PC pegun dimulakan, pengguna mungkin mendapati tanda serang merah atau kuning muncul pada ikon rangkaian di sudut kanan bawah skrin. Dalam kes ini, pada panel itu sendiri dengan senarai rangkaian, akan ditulis bahawa pada masa ini tidak ada sambungan atau bahawa rangkaian mempunyai akses terhad. Dalam kedua-dua kes, tidak akan ada Internet di komputer. Apakah langkah yang boleh saya ambil untuk kembali dalam talian?

Kandungan

• 1 Apa yang boleh menyebabkan masalah dengan sambungan internet

• 2 Apa yang perlu dilakukan sekiranya tidak ada Internet pada Windows 7 atau 10

  • 2.1 Periksa dan but semula perkakasan
  • 2.2 Memeriksa baki atau menghubungi pembekal
  • 2.3 Diagnosis kesalahan automatik
  • 2.4 Menjalankan arahan rangkaian
  • 2.5 Mengemas kini pemacu atau memutarnya kembali ke versi sebelumnya
  • 2.6 Menetapkan pengesanan alamat IP automatik

  • 2.7 Menukar alamat IP penghala

    2.7.1 Video: Cara Mengubah Alamat IP TP-Link Router

  • 2.8 Mengubah Saiz Paket MTU Maksimum Yang Dibolehkan

  • 2.9 Tetapkan semula parameter rangkaian

    2.9.1 Video: cara menetapkan semula tetapan rangkaian dalam sepuluh teratas

Apa yang boleh menyebabkan masalah dengan sambungan internet

Pada peranti yang menjalankan Windows, dalam kebanyakan kes, Internet hilang kerana sebab berikut:

1. Kegagalan peralatan rangkaian (penghala, modem, kabel, dll.) Atau kerosakan fizikalnya. Sebagai contoh, penghala mungkin tidak mempunyai masa untuk mengemas kini data, sebab itulah sambungan Internet terganggu. Dalam kes ini, memulakan semula ia akan membantu.

2. Jumlah dana dalam akaun tidak mencukupi. Sekiranya jumlah tertentu tidak dikreditkan ke akaun pada hari yang diperlukan, penyedia mempunyai hak untuk menyekat akses.

   

   Sekiranya tidak ada cukup dana di akaun, akses Internet akan ditangguhkan, dan amaran yang sesuai akan muncul di akaun peribadi anda

3. Kerosakan pada talian penyedia atau kerja teknikal untuk tujuan pencegahan.
4. Pemacu kad rangkaian yang tidak dikemas kini atau, sebaliknya, kehadiran pemacu yang tidak sesuai dengan peranti anda. Dalam kes terakhir, anda perlu mundur jika ralat sambungan berlaku selepas kemas kini pemacu penyesuai seterusnya.
5. Tetapan sambungan rangkaian tidak betul.
6. Kehadiran kod jahat di PC. Periksa semua cakera keras untuk virus menggunakan program khas - antivirus, misalnya, Windows Defender standard.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya tidak ada Internet pada Windows 7 atau 10

Apabila masalah dengan sambungan Internet muncul, anda perlu bertindak secara konsisten, tidak termasuk sebab demi sebab, kerana mustahil untuk segera menentukan apa yang menyebabkan keadaan ini.

Semak dan but semula perkakasan

Jika anda menggunakan penghala Wi-Fi, periksa apakah peranti lain, seperti telefon bimbit, dapat mengakses rangkaian. Sekiranya tidak ada yang dapat digunakan, maka masalahnya bukan dengan PC. Dalam kes ini, lakukan perkara berikut:

1. Cabut kabel kuasa penghala dari saluran keluar. Penting untuk mematikan peranti rangkaian dengan cara ini - untuk menghentikan bekalan kuasa untuk sementara waktu. Mulakan semula mudah menggunakan butang kuasa pada penghala anda mungkin tidak berfungsi.

   

   Cabut kabel kuasa dari soket untuk mematikan penghala

2. Tunggu 10-15 saat, kemudian pasangkan kabel kuasa ke saluran keluar. Penghala akan memerlukan sedikit masa untuk boot - akibatnya, hampir semua lampu (indikator) harus menyala.
3. Periksa akses internet anda. Ia mungkin tidak muncul dengan segera, tetapi 10 saat selepas penghala dimulakan semula.

Sekiranya kabel LAN disambungkan ke PC anda, lepaskannya, tunggu juga kira-kira 15 saat, dan kemudian masukkan kembali sehingga klik dan tunggu sementara sistem mengesan peranti dan cuba membuat sambungan. Sekiranya tidak ada yang berubah, periksa semua wayar untuk kerosakan: kabel mungkin sangat bengkok, mungkin ada beberapa perabot di atasnya, dll. Pastikan kabel disambungkan dengan kuat ke penghala: lepaskan dan sambungkan semula (semestinya menjadi klik didengar).

Masukkan kabel rangkaian ke penyambung yang diinginkan di bahagian belakang penghala sehingga ia mengeklik

Pemeriksaan keseimbangan atau panggilan ke pembekal

Sekiranya anda mempunyai tanda seru kuning pada ikon rangkaian anda dan anda mengesyaki bahawa dana yang tidak mencukupi di akaun anda adalah sebab kekurangan Internet (sebagai contoh, jangan ingat pada hari mana anda perlu membayar), hubungi perkhidmatan teknikal pembekal anda. Nombor telefon mesti dinyatakan dalam kontrak. Anda akan diminta memberikan nama pengenal unik untuk sambungan anda dan akan diberitahu jika anda tertunggak dan berapa jumlahnya.

Hubungi pembekal anda untuk mengetahui kemungkinan sebab kekurangan internet di komputer anda

Anda juga boleh bertanya apakah ada masalah dengan Internet di sisi penyedia, dan jika ada, dalam jangka masa apa ia akan diperbaiki. Pengendali juga boleh memberi cadangan bagaimana menyelesaikan masalah, walaupun anda mempunyai segalanya yang sesuai dengan keseimbangan dan tidak ada masalah di pihak penyedia.

Sekiranya anda tidak dapat membuat panggilan, pergi ke akaun peribadi anda dan periksa baki anda di sana. Walaupun akses ke Internet terhad, jika hanya masalah pembayaran, laman web penyedia tetap akan memuat:

1. Lancarkan mana-mana penyemak imbas. Sekiranya Internet tidak tersedia kerana kekurangan dana, anda akan melihat mesej yang sesuai dengan pautan ke halaman kebenaran. Sekiranya tidak ada mesej dari penyedia (hanya pemberitahuan dari penyemak imbas bahawa tidak ada Internet), mulailah mengetik nama penyedia anda di bar alamat. Sekiranya sebelum ini anda memasukkan akaun peribadi anda, penyemak imbas akan menunjukkan senarai halaman - pilih yang anda perlukan.

   

   Masukkan nama syarikat penyedia atau alamat laman webnya di baris penyemak imbas

2. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda dalam dua bidang. Biasanya, nombor unik digunakan sebagai log masuk, dengan mana anda mengisi semula Internet. Klik pada butang "Login".

   

   Masukkan log masuk dan kata laluan anda dari akaun peribadi anda di laman web penyedia

3. Di halaman utama mesti ada item "Baki semasa" (antara muka akaun peribadi berbeza bergantung pada penyedia - kami mempertimbangkan langkah-langkah pada contoh penyedia "Sevstar"). Sekiranya negatif, anda perlu menambahnya.

   

   Lihat baki semasa - jika negatif, anda perlu mengisi semula akaun anda

4. Pergi ke bahagian dengan rancangan tarif atau pembayaran anda dan cari jumlah dengan mana anda mengisi semula akaun anda setiap bulan, dan kemudian sapu melalui terminal terdekat - setelah dana dikreditkan, Internet akan muncul secara automatik.

   

   Di bahagian "Pembayaran dan caj" pelajari mengenai jumlah pembayaran bulanan untuk akses Internet

Penyelesaian masalah automatik

Dalam setiap versi Windows, termasuk "sepuluh" dan "tujuh", pembangun telah membina modul khas yang secara bebas dapat menyelesaikan banyak masalah dengan menyambung ke Internet:

1. Pada "Panel pemberitahuan" (di mana jam dan tarikh berada), klik kanan pada ikon sambungan rangkaian dengan tanda seru atau salib. Menu akan segera muncul di layar - di dalamnya, klik "Penyelesaian Masalah".

   

   Dalam menu konteks ikon rangkaian, klik pada item "Penyelesaian Masalah"

2. Pada "Desktop", alat dan pencarian masalah pada PC akan bermula secara serentak.

   

   Tunggu sehingga pencarian masalah dengan menyambungkan komputer anda ke rangkaian selesai

3. Pada akhir pemeriksaan, modul akan memberitahu anda masalah apa yang dijumpai dan mencadangkan penyelesaiannya. Klik "Terapkan perbaikan ini", alat akan mula menyelesaikan masalah.

4. Alat ini dapat mengesan bahawa ia masih mempunyai akses ke internet walaupun statusnya terhad. Dalam kes ini, kami mengklik item "Saya mempunyai masalah lain."

   

   Klik pada pautan "Saya mempunyai masalah lain" jika ternyata anda masih mempunyai sambungan Internet di PC anda

5. Di tetingkap seterusnya, klik pada pilihan "Gunakan penyesuai rangkaian tertentu".

   

   Klik pada pautan "Menggunakan penyesuai rangkaian tertentu"

6. Dalam senarai yang muncul, pilih penyesuai anda. Sekiranya anda mempunyai sambungan berwayar, klik pada talian Ethernet. Sistem akan mula memeriksa penyesuai rangkaian anda.

   

   Pilih penyesuai anda dari senarai bergantung pada jenis sambungan

7. Sekiranya alat ini mengesan masalah dengan penyesuai yang dipilih, ia akan berusaha membetulkan keadaan dan masih mendapat akses ke rangkaian. Anda akan melihat hasil pengimbasan dan pembetulan dalam laporan. Malangnya, utiliti tidak dapat menyelesaikan semua masalah. Sekiranya masalah berlanjutan, anda boleh menjalankan modul sekali lagi. Sekiranya percubaan itu gagal lagi, teruskan ke langkah seterusnya.

Menjalankan arahan rangkaian

Sekiranya penyelesai masalah automatik tidak membantu dalam situasi anda, ikuti langkah berikut:

1. Di kotak carian di Taskbar, ketik cmd, klik kanan pada Prompt Perintah, dan kemudian pilih Jalankan sebagai Pentadbir. Kemudian klik "Ya" untuk membolehkan sistem operasi mengubah apa-apa di PC.

   

   Pilih "Jalankan sebagai pentadbir" dalam menu konteks

2. Dalam editor, jalankan perintah berikut secara berurutan (selepas setiap perintah, tekan kekunci Enter):

   • tetapan semula netsh winsock;
   • tetapan semula netsh int ip;
   • ipconfig / pelepasan;
   • ipconfig / memperbaharui;
   • ipconfig / flushdns.
3. Periksa sama ada ini menyelesaikan masalah sambungan.

Mengemas kini pemacu atau memutarnya kembali ke versi sebelumnya

Untuk menyelesaikan masalah akses Internet, anda mungkin perlu memeriksa status pemacu penyesuai rangkaian dan, jika perlu, kemas kini atau gulungkannya kembali di tetingkap sistem "Pengurus Peranti". Pencarian kemas kini dilakukan apabila Internet tersedia, jadi anda perlu menyambung ke rangkaian lain sebelum melakukan prosedur ini.

Mula-mula anda perlu memasukkan pengurus peranti. Ini dilakukan sedikit berbeza bergantung pada versi Windows:

1. Sekiranya anda mempunyai "tujuh", klik pada ikon "Komputer Saya" "Desktop" dan panggil tetingkap "Properties".

   

   Di menu ikon "My Computer", klik pada baris "Properties"

2. Di lajur kiri, klik pada pautan "Pengurus Peranti".

   

   Klik pada pautan "Pengurus Peranti"

3. Sekiranya anda mempunyai "sepuluh", klik di sudut kiri bawah skrin pada butang "Mula" dan pilih item yang sesuai dalam menu yang muncul.

   

   Dalam menu konteks "Mula" pilih "Pengurus Peranti"

Kemudian ikuti langkah berikut:

1. Dalam senarai perkakasan PC, klik dua kali pada bahagian "Penyesuai rangkaian". Bergantung pada jenis rangkaian anda, pilih penyesuai: jika Internet berwayar, klik kanan pada Family Controller, dan jika tanpa wayar - pada item Wireless atau Wi-Fi. Pada menu kecil yang muncul, klik pada item pertama untuk membuka alat untuk mengemas kini pemacu penyesuai.

2. Klik pertama pada baris "Pencarian automatik".

   

   Klik pada pautan "Pencarian pemandu automatik"

3. Tunggu beberapa saat semasa imbasan sedang dijalankan.

   

   Tunggu sehingga akhir proses pencarian pemandu

4. Hasilnya, modul memuat turun pemacu yang dikemas kini dan memasangnya sendiri, atau memaparkan mesej yang menyatakan bahawa pemacu semasa sudah terpasang di komputer. Klik pada butang "Tutup".

   

   Sekiranya pemacu semasa sudah dipasang untuk penyesuai anda, klik butang "Tutup"

5. Cuba cari pemacu secara manual di PC anda. Klik pada butang "Kemas kini pemacu" sekali lagi, dan kemudian di tetingkap baru - pada pautan "Cari". Pada halaman seterusnya, klik "Pilih pemacu dari senarai yang tersedia".

   

   Klik pada pautan "Pilih pemandu dari senarai yang ada"

6. Senarai akan mengandungi semua versi pemacu yang pernah dipasang. Cuba pilih versi sebelumnya dan klik "Next". Anda juga boleh memasang pemacu dari cakera atau pemacu lain, jika anda pernah memuat turunnya melalui peranti lain dengan akses Internet.

   

   Pilih versi pemacu sebelumnya dan klik "Seterusnya"

7. Tunggu pemacu dipasang.

   

   Tunggu sistem selesai memasang pemacu

8. Mesej pemasangan yang berjaya muncul. Klik Tutup dan mulakan semula PC anda. Sekiranya kaedah itu tidak berjaya, kembalikan pemacu baru ke tempatnya melalui carian manual pada PC dalam modul yang sama.

   

   Klik "Tutup" untuk menyembunyikan tetingkap modul untuk dikemas kini

9. Sekiranya rollback tidak berjaya, cuba singkirkan pemacu sebentar - pilih fungsi "Nyahpasang" dalam menu konteks.

10. Selepas itu, pasang semula semuanya - di menu Tindakan, pilih pilihan untuk mengemas kini konfigurasi.

    

    Di menu "Tindakan", pilih "Kemas kini konfigurasi perkakasan"

Sekiranya terdapat tanda seru di sebelah penerangan penyesuai, maka pasti perlu dikemas kini. Sekiranya ikon tidak hilang setelah memasang pemacu baru, anda mungkin perlu memeriksa kad rangkaian untuk beroperasi atau menggantinya. Anda juga boleh mencuba memasang pemacu yang sesuai dari laman web pembangun rasmi kad rangkaian anda atau PC itu sendiri. Penting untuk memilih model peranti yang betul di sini.

Menyiapkan pengesanan alamat IP automatik

Mengubah jenis menentukan alamat IP sesuai jika Internet muncul secara langsung melalui kabel, tetapi tidak melalui penghala. Sebabnya mungkin konflik alamat IP atau nilai yang tidak betul. Untuk memperbaikinya, lakukan perkara berikut:

1. Di Windows 7, buka menu konteks dengan mengklik ikon sambungan dan pilih "Network and Sharing Center".

2. Di sepuluh teratas, jalan ke jendela akan lebih panjang: di menu, pilih "Tetapan rangkaian dan Internet", dan di tetingkap besar baru di tab Ethernet atau Wi-Fi, klik pada pautan "Pusat Rangkaian dan Perkongsian”.

   

   Pada tab Wi-Fi, klik pada pautan "Pusat Rangkaian dan Perkongsian"

3. Di lajur di sebelah kiri, klik pautan "Tukar tetapan penyesuai".

   

   Teruskan untuk membuat dan mengkonfigurasi sambungan baru dengan mengklik pada pautan "Tukar parameter penyesuai"

4. Pada panel sistem dengan sambungan yang tersedia, pilih penyesuai anda dengan butang kanan dan klik pada item "Properties" dalam senarai pilihan, atau buka tetingkap tetapan dengan mengklik dua kali butang kiri.

   

   Pilih "Properties" dari menu konteks penyesuai

5. Sekarang, dalam senarai komponen rangkaian, cari item "IP versi 4", pilih dengan butang kiri dan klik pada butang "Properties" yang terletak betul-betul di bawah senarai.

   

   Di tab "Rangkaian", cari item "versi IP 4" dan buka tetingkap dengan sifatnya

6. Di tetingkap baru, centang kotak untuk mendapatkan alamat IP dan pelayan DNS secara automatik, jika item untuk kemasukan data manual sebelumnya dipilih. Sekiranya resit automatik ditetapkan, sebaliknya, masukkan satu manual dan masukkan nombor yang diperlukan dengan teliti (mereka mesti ada dalam perjanjian dengan pembekal). Kemudian simpan perubahan anda dan tutup semua tetingkap. Periksa sambungannya.

   

   Ubah cara anda mendapatkan parameter untuk alamat IP dan pelayan DNS

Menukar alamat IP penghala

Setiap penghala mempunyai IP sendiri, yang tidak ada kaitan dengan alamat IP sambungan. Ia hanya digunakan untuk menyambung ke rangkaian tempatan. Mengubahnya juga dapat membantu menyelesaikan masalah dengan kekurangan internet. Mari terangkan prosedur menggunakan contoh peranti dari pengeluar TP-Link:

1. Kami menaip 192.168.1.1 di mana-mana penyemak imbas. Halaman untuk memasukkan nama pengguna dan kata laluan anda akan dibuka. Sekiranya tidak muncul, model anda mungkin mempunyai alamat dalaman yang berbeza - lihat di bahagian belakang peranti. Masukkan perkataan yang sama - admin dengan nama dan kata laluan, jika anda belum menetapkan data lain untuk kebenaran

   

   Log masuk ke akaun penghala anda menggunakan kata admin dua kali

2. Di sebelah kiri halaman dengan senarai bahagian, pergi terus ke tab "Rangkaian", dan kemudian ke blok LAN. dan menukar nilai alamat IP. Sebaiknya ganti dua digit terakhir. Pastikan anda ingat, atau tuliskan alamat baru dengan lebih baik, kerana pada masa akan datang anda hanya akan pergi ke halaman penghala.

   

   Pada tab LAN, ubah nilai alamat IP penghala

3. Klik "Simpan" atau "Terapkan" bergantung pada model penghala.
4. Nyalakan semula peranti dan periksa sambungannya.

Video: cara menukar alamat IP penghala TP-Link

Menukar saiz paket MTU maksimum yang dibenarkan

Parameter MTU (Unit Penghantaran Maksimum) membolehkan anda meningkatkan kelajuan Internet dengan mengurangkan masa penghantaran data. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, nilai yang salah dapat menyebabkan masalah sambungan. Dalam kes ini, anda perlu menyesuaikan saiz paket:

1. Munculkan konsol "Command Line" pada paparan. Sekiranya anda mempunyai Windows 7, buka menu "Mula" dan cari modul ini dalam direktori dengan utiliti standard. Anda boleh menggunakan panel Run (gabungan Win dan R) - masukkan kod cmd di baris dan jalankan perintah.

   

   Di tetingkap Jalankan masukkan perintah cmd dan klik OK

2. Sekiranya anda mempunyai versi kesepuluh sistem operasi, anda boleh memanggil bar carian yang berasingan - tulis juga cmd atau "Command Prompt" dan buka modul.

   

   Tulis di bar carian cmd dan buka aplikasi klasik

3. Di konsol, masukkan ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Nombor 2000 mewakili ukuran pakej maksimum yang dibenarkan. Tekan Enter, tunggu perintah selesai dan periksa sama ada sambungan muncul.

   

   Tampal arahan ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 dan tekan Enter

Menetapkan semula parameter rangkaian

Kaedah terakhir untuk menyelesaikan masalah kekurangan internet adalah menetapkan semula semua penyesuai rangkaian. Gunakannya jika semua kaedah lain tidak berkesan. Prosedur boleh dilakukan jika anda mempunyai versi "sepuluh" 1607:

1. Tekan dan tahan Win dan I di papan kekunci - panel dengan pilihan Windows akan dibuka. Anda juga boleh melancarkannya melalui "Mula" (ikon gear).

2. Pergi ke bahagian "Rangkaian dan Internet".

   

   Klik pada jubin "Rangkaian dan Internet"

3. Di blok "Status", tatal ke bawah halaman dan klik pada pautan "Tetapkan semula rangkaian".

   

   Di tab "Status", ikuti pautan "Tetapkan semula rangkaian"

4. Di halaman baru, klik pada satu-satunya butang Reset Sekarang. Komputer anda akan dimulakan semula. Apabila dihidupkan, semua adaptor rangkaian akan dipasang semula, dan semua parameternya akan mendapatkan nilai awal yang segera setelah pemasangan Windows.

   

   Klik pada butang "Tetapkan Semula Sekarang"

Video: cara menetapkan semula tetapan rangkaian dalam sepuluh teratas

Sebelum menyelesaikan masalah rangkaian, pertama sekali, anda perlu memastikan bahawa anda tidak mempunyai hutang kepada penyedia anda. Sekiranya anda yakin bahawa akaun itu mempunyai dana yang mencukupi, periksa integriti semua peralatan rangkaian dan mulakan semula - dalam kebanyakan kes ini menyelesaikan masalah. Masalahnya mungkin bukan dengan peralatan anda, tetapi di pihak pembekal - hubungi sokongan teknikal dan cari sebab kekurangan Internet. Sekiranya tidak ada gangguan di talian, jalankan alat Windows standard untuk memperbaiki pelbagai jenis kesalahan rangkaian. Periksa juga tetapan rangkaian anda (pengesanan alamat IP dan pelayan DNS secara automatik atau manual) dan ubah ukuran paket MTU maksimum yang dibenarkan. Sekiranya semuanya gagal, tetapkan semula penyesuai rangkaian ke tetapan awalnya.