Windows Tidak Dapat Menghubungi Peranti Atau Sumber (pelayan DNS Utama): Penyelesaian Yang Berkesan

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 13:03

Ralat dengan teks "Windows tidak dapat menghubungi peranti atau sumber (pelayan DNS utama)": cara memperbaikinya

Selalunya, semasa menyambung ke rangkaian, berlaku ralat dengan teks "Windows tidak dapat menyambung ke peranti atau sumber (pelayan DNS utama)". Apa itu pelayan DNS dan atas sebab apa peranti pengguna tidak dapat mengaksesnya? Bagaimana berada dalam keadaan ini?

Kandungan

• 1 pelayan DNS: apakah itu dan bagaimana ia berfungsi
• 2 Apa yang menyebabkan kesalahan

• 3 Cara memperbaiki ralat

  • 3.1 Memeriksa virus dalam sistem

  • 3.2 Lumpuhkan antivirus

    3.2.1 Kami sementara mematikan "Windows Defender" dan "Firewall" standard

  • 3.3 Memulakan semula perkhidmatan
  • 3.4 Menghapus cache dan menetapkan semula tetapan DNS
  • 3.5 Melepaskan kad rangkaian di "Device Manager"

• 4 Apa yang perlu dilakukan sekiranya masalah berterusan

  4.1 Menggunakan Google Public DNS

Pelayan DNS: apakah itu dan bagaimana ia berfungsi

Komunikasi antara peranti di Internet dibuat melalui alamat IP (kombinasi nombor yang dipisahkan oleh titik, misalnya, 192.65.148.209). Sangat sukar untuk mengingat alamat halaman seperti itu, oleh itu struktur nama domain dibuat - sistem DNS (Domain Name System). Contoh nama domain adalah yandex.ru.

Laman web boleh diletakkan di pelayan yang berbeza, yang masing-masing mempunyai alamat IP sendiri. Komputer tidak menyimpan maklumat mengenai alamat IP pelayan. Untuk mengetahui alamat IP yang diperlukan, setelah memasukkan alamat situs di baris penyemak imbas, PC pengguna secara otomatis mengirimkan permintaan ke pelayan DNS (menyimpan maklumat ini). Biasanya, ini adalah pelayan DNS penyedia yang melayani pengguna. Pelayan ini mencari alamat IP di dasarnya - jika alamat pelayan web dijumpai, permintaan akan segera dikirim kepadanya untuk menerima data laman web. Sekiranya ia diluluskan, halaman laman web akan dibuka di penyemak imbas pengguna.

Komputer menghantar permintaan ke pelayan DNS ISP untuk mengetahui alamat IP pelayan di mana laman web yang diinginkan berada

Sekiranya tidak ada data pada pelayan DNS tempatan, ia akan mengirimkan permintaan ke pelayan pada tingkat yang lebih tinggi hingga menerima maklumat. Akibatnya, komputer, kerana ia berfungsi di Internet, menyimpan data buat sementara waktu untuk laman web yang sering digunakan sehingga dibuka dengan lebih cepat.

Komputer secara beransur-ansur mula menyimpan di cache alamat IP pelayan di mana laman web yang sering dikunjungi oleh pengguna berada

Apa yang menyebabkan kesilapan

Sehingga ralat "Windows tidak dapat menyambung ke perangkat atau sumber (pelayan DNS utama)" dikesan, pengguna menghadapi penolakan akses ke Internet.

Apabila anda cuba membuka laman web tertentu, pesan "Tidak dapat mengakses laman web" mungkin muncul

Perkara pertama yang dilakukan pengguna adalah mendiagnosis rangkaian dengan alat Windows terbina dalam:

1. Klik kanan pada ikon rangkaian di sebelah kiri bahasa, tarikh dan masa di sudut kanan bawah paparan - pilih pilihan pertama "Penyelesaian Masalah".

   

   Klik pada "Penyelesaian Masalah" dalam menu konteks

2. Tunggu sementara alat yang sedang berjalan mengesan masalah dan cuba memperbaikinya.

   

   Kami sedang menunggu alat diagnostik untuk mengenal pasti masalah dan penyebabnya

3. Dalam laporan diagnostik, pengguna kemudian melihat kesalahan "Windows tidak dapat menghubungi peranti atau sumber (pelayan DNS utama)". Di sebelah kanan adalah nilai "Ditemui" dengan tanda seru dalam segitiga kuning. Alat ini, sebagai peraturan, tidak dapat menyelesaikan masalah ini sendiri. Tidak ada yang boleh dilakukan melainkan klik pada "Tutup" dan cari jalan keluar dari situasi ini.

   

   Laporan tersebut mungkin mengatakan bahawa masalah rangkaian disebabkan oleh PC yang tidak dapat menghubungi pelayan DNS

Tindakan selanjutnya pengguna akan bergantung pada alasan mengapa pelayan DNS penyedia mungkin tidak tersedia. Masalahnya mungkin di pihak pengguna atau penyedia. Antara sebab yang bergantung pada PC pengguna, berikut dibezakan:

• menyekat akses ke pelayan dengan program keselamatan atau "Firewall" - antivirus menganggap pelayan berbahaya dan berniat jahat;
• kegagalan atau kerosakan perkhidmatan itu sendiri - ia perlu dimulakan semula;
• parameter DNS yang tidak betul ditentukan dalam tetapan sambungan;
• cache DNS yang meluap;
• virus pada PC - ada kemungkinan perisian hasad menyelinap ke sistem operasi dan membuat perubahan pada fail host.

Apabila anda menemui sebarang ralat di komputer, pertama sekali cuba ingat apa tindakan yang mendahuluinya: memasang utiliti atau permainan (yang mungkin dengan virus), menyunting pendaftaran, membersihkan sistem dari "sampah" dan sebagainya. Ini dapat membantu menentukan punca ralat.

Cara membetulkan ralat

Sangat sukar untuk segera mengetahui mengapa kesalahan berlaku, jadi anda perlu menggunakan kaedah demi kaedah untuk secara beransur-ansur menghilangkan penyebabnya dan akhirnya mencari jalan keluar yang sesuai dengan keadaan anda.

Memeriksa virus dalam sistem

Pertama, periksa "sistem operasi" dengan antivirus pihak ketiga yang berjalan di PC anda, atau Windows Defender standard. Sebelum melakukan ini, jangan lupa untuk memastikan bahawa program ini telah dikemas kini dan menerima kemas kini untuk pangkalan data.

Ada kemungkinan utiliti keselamatan pada peranti anda tidak dapat mengesan masalah, atau mereka akan menemui virus yang tidak terlibat dalam ralat tersebut. Sehubungan dengan itu, disarankan untuk menggunakan alat tambahan - Perkhidmatan Dr. Web CureIt !, utiliti penyembuhan yang tidak bertentangan dengan anti-virus yang sudah dipasang. Pembangun menawarkan versi berbayar dan percuma, mari lihat cek menggunakan contoh yang terakhir:

1. Kami pergi ke halaman rasmi untuk memuat turun program penyembuhan yang ditentukan. Kami harus bersetuju dengan pengumpulan statistik mengenai kami dan perjanjian lesen, jika tidak, kami tidak akan dapat menggunakan versi percuma. Sekiranya anda mempunyai pilihan untuk membeli versi berbayar, silakan melakukannya. Klik pada butang untuk mula memuat turun.

   

   Klik pada “Muat turun Dr. Web CureIt!"

2. Buka fail yang dapat dieksekusi antivirus dan klik pada butang "Ya" untuk membolehkan alat mengubah sesuatu pada peranti.

   

   Benarkan penyembuh membuat perubahan pada PC

3. Tetapkan kotak centang di sebelah kiri item "Saya setuju untuk mengambil bahagian dalam program peningkatan kualiti perisian" di tetingkap dan klik "Lanjutkan".

   

   Setuju dengan syarat-syarat perjanjian dan klik "Teruskan"

4. Kami memulakan pemeriksaan menggunakan butang tengah besar.

   

   Klik pada butang "Start Checkout"

5. Kami sedang menunggu utiliti penyembuhan untuk menyelesaikan imbasan. Tempoh anggaran pemeriksaan akan ditunjukkan - kami juga memantau kemajuannya.

   

   Tunggu proses pengimbasan selesai

6. Sekiranya virus dijumpai, di ruangan "Tindakan", pilih penghapusan untuk setiap ancaman. Kami but semula PC dan lihat apakah ada akses ke Internet.

Lumpuhkan antivirus

Mematikan perisian keselamatan pihak ketiga cukup mudah. Mari tunjukkan proses menggunakan contoh antivirus Avast:

1. Klik pada ikon anak panah ke atas di sudut kanan bawah paparan untuk membuka baki Windows dengan ikon untuk program yang sedang berjalan di PC di latar belakang. Cari ikon Avast dan klik kanan padanya dengan butang tetikus kanan.

   

   Cari ikon antivirus di dulang dan klik kanan padanya

2. Di menu, gerakkan kursor ke atas pilihan kedua "Pengurusan Skrin".

3. Seterusnya, klik pada salah satu pilihan penutupan bergantung pada masa yang anda perlukan, tetapi 10 minit sudah cukup. Selepas 10 minit, antivirus diaktifkan semula. Kami memeriksa sambungan rangkaian.

   

   Pilih 10 minit penutupan dari menu

4. Mari cuba mematikan "Firewall" antivirus pihak ketiga secara berasingan. Perkhidmatan ini bertanggungjawab untuk menyaring trafik Internet, jadi kemungkinan dia yang menyekat akses ke pelayan DNS. Buka antara muka Avast dengan mengklik butang kiri pada ikon dulang.

5. Pergi ke bahagian "Perlindungan" dan cari jubin "Firewall" di menu biru - matikan dan periksa sambungannya semula.

   

   Di tab "Perlindungan", cari bahagian untuk firewall dan lumpuhkannya di sana

6. Dalam utiliti pihak ketiga yang lain, bahagian "Firewall" mungkin terletak di bawah bahagian fungsi tambahan, misalnya, untuk Keselamatan Keseluruhan 360, ini adalah blok terakhir dengan alat.

   

   Bahagian untuk "Firewall" boleh didapati di blok untuk fungsi tambahan

Sekiranya masalah anda diselesaikan hanya dengan penyahaktifan antivirus pihak ketiga, anda perlu mengganti antivirus (misalnya, mulailah menggunakan Defender standard).

Kami sementara mematikan "Windows Defender" dan "Firewall" standard

Mari kita analisis penghentian antivirus juga menggunakan contoh utiliti pelindung terbina dalam "Windows". Di sini perlu digali langsung ke tetapannya, yang memerlukan lebih banyak masa:

1. Kami melancarkan antara muka Defender melalui dulang Windows - ikonnya dalam bentuk perisai putih. Pergi ke tetapan - untuk ini, klik pada item "Parameter" dengan ikon roda gigi di sudut kiri bawah panel.

   

   Klik pada gear di sudut kiri bawah antivirus

2. Buka tetapan perlindungan - pautan di bawah item "Pemberitahuan mengenai perlindungan terhadap virus dan ancaman".

   

   Klik pada pautan "Tetapan perlindungan virus dan ancaman"

3. Untuk parameter "Perlindungan dalam waktu nyata" tetapkan segera nilai "Mati." - klik pada suis. Selepas beberapa ketika, antivirus akan hidup semula. Selama ini, kami memeriksa sambungannya, tetapi kami belum menutup tetingkap "Defender".

   

   Lumpuhkan perlindungan masa nyata

4. Sekiranya tidak membantu, matikan "Firewall". Mari beralih ke bahagian keempat dalam senarai yang dikhaskan untuknya. Kami memilih jenis rangkaian - biasanya di sebelah jenis rangkaian anda akan ada kata "aktif". Dalam kes ini, ini adalah rangkaian peribadi - klik pada pautan.

   

   Buka item aktif di bahagian mengenai "Firewall"

5. Klik pada suis untuk menghentikan tembok api.

   

   Tetapkan ke "Mati" untuk "Windows Defender Firewall"

6. Kami membaca mesej bahawa peranti ini sensitif pada masa ini, periksa sambungannya dan hidupkan lagi "Firewall".

   

   Prasasti akan muncul di bawah item yang menyatakan bahawa PC pada masa ini rentan

Anda juga boleh menyahaktifkan firewall sistem dengan cara lain - melalui "Panel Kawalan":

1. Tekan R dan Win untuk melancarkan panel Run - di dalamnya kita ketik kekunci kawalan dan klik OK.

   

   Di tetingkap "Run", ketik kawalan dan klik OK

2. Kami meletakkan ikon besar di sudut kanan atas untuk memudahkan mencari bahagian yang diinginkan, dan klik pada "Defender Firewall".

   

   Buka "Firewall" melalui "Panel Kawalan"

3. Kami membuka halaman untuk mengaktifkan dan mematikan firewall - gunakan pautan keempat dari bahagian atas di lajur kiri.

   

   Klik kapsyen di sebelah kiri "Hidupkan atau matikan Firewall"

4. Kami menetapkan nilai "Nonaktifkan" untuk jenis rangkaian yang anda gunakan, atau untuk dua sekaligus, jika ragu. Untuk menyimpan perubahan pada parameter, klik OK dan periksa apakah ada akses Internet dan akses ke pelayan DNS.

   

   Masukkan nilai "Lumpuhkan" dan klik OK

Perkhidmatan dimulakan semula

Sekiranya manipulasi dengan "Firewall" dan antivirus tidak menyelesaikan keadaan anda, ini mungkin satu kegagalan perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk pertanyaan yang diarahkan ke pelayan DNS. Untuk memeriksa ini, ikuti langkah berikut:

1. Tahan R dan Menang selama beberapa saat, dan kemudian tulis kod services.msc di tetingkap, atau salin dan tampal jika anda tidak ingat kuncinya. Ini akan melancarkan tetingkap sistem dengan perkhidmatan.

   

   Tampal command services.msc dan klik OK

2. Terdapat kaedah pelancaran lain - melalui "Panel Kawalan". Buka melalui tetingkap "Jalankan" dan perintah kawalan yang sama, atau gunakan menu "Carian Windows" atau "Mula".

   

   Masukkan dalam kotak carian "Panel Kawalan"

3. Cari dan klik pada pautan "Pentadbiran".

   

   Buka bahagian "Pentadbiran" pada "Panel Kawalan"

4. Di tetingkap "Explorer" di dekat akhir senarai akan ada jalan pintas ke perkhidmatan "Perkhidmatan" - klik dua kali padanya untuk membuka tetingkap.

   

   Buka aplikasi Perkhidmatan dalam senarai

5. Anda perlu menyusun senarai perkhidmatan mengikut nama. Klik pada tajuk lajur pertama dengan nama item. Lihat permulaan untuk rentetan "DNS client". Pilihnya dengan butang tetikus kiri.

   

   Mulakan semula perkhidmatan menggunakan pautan khusus

6. Klik pautan "Mula" jika perkhidmatan untuk pelayan DNS sebelumnya dilumpuhkan kerana sebab tertentu. Sekiranya ia diaktifkan, akan ada pautan "Berhenti" dan "Mulakan semula". Klik pada yang terakhir dan mulakan semula peranti anda. Periksa sama ada ralat telah diperbaiki.

7. Perlu juga diperhatikan bahawa mungkin tidak ada tautan sama sekali. Sekiranya anda membuka sifat perkhidmatan dengan mengklik dua kali, semua parameter tidak boleh diklik. Dalam beberapa versi Windows, misalnya, dalam sepuluh teratas, pengguna tidak dapat mengubah nilai parameter untuk perkhidmatan ini. Dalam keadaan ini, mulakan semula PC anda.

   

   Sekiranya anda tidak mempunyai pautan Restart, mulakan semula PC anda

Mengosongkan cache dan menetapkan semula tetapan DNS

Anda boleh cuba memperbaiki ralat dengan menghapus semua data dari cache DNS dan menetapkan semula nilai parameternya jika memulakan semula perkhidmatan dan PC tidak memberikan hasil yang positif. Anda boleh melakukan pembersihan cepat melalui konsol Command Line:

1. Di skrin, anda perlu membuka konsol yang ditentukan untuk memasukkan perintah. Untuk melakukan ini, tekan dua kekunci Win dan R. sekaligus. Di tetingkap kecil yang terbuka, tulis kekunci cmd dan klik pada butang untuk menjalankan perintah.

   

   Jalankan perintah cmd di tetingkap

2. Anda boleh memasukkan kunci yang sama seperti pertanyaan di panel Carian dan membuka aplikasi editor klasik dalam hasilnya.

   

   Masukkan pertanyaan cmd di bar carian

3. Sekarang jalankan tiga arahan berikut satu demi satu: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Salin dan tampal kod dan kemudian tekan Enter.

   

   Jalankan tiga arahan satu persatu di konsol

4. Hampir sejurus selepas menjalankan setiap perintah, pemberitahuan akan muncul di editor bahawa operasi itu berjaya. Tutup editor, mulakan semula peranti dan periksa dengan segera jika masalahnya telah diselesaikan.

   

   Apabila anda telah menyelesaikan semua arahan, tutup editor

Mengeluarkan kad rangkaian di "Device Manager"

Sekiranya semua kaedah di atas ternyata tidak berkesan, cuba kemas kini perkakasan untuk kad rangkaian di "Pengurus Peranti":

1. Sekiranya anda mempunyai Windows 10, klik kanan pada butang Mula (atau tahan kombinasi Win + X) dan klik pada penghantar di menu konteks.

   

   Dari menu konteks butang Mula, pilih Pengurus Peranti

2. Sekiranya anda mempunyai versi "sistem operasi" di bawah, klik kanan pada ikon klasik "Komputer Saya" yang terletak betul-betul di "Desktop", dan klik pada "Properties". By the way, kaedah ini juga sesuai untuk "sepuluh".

   

   Pilih "Properties" dalam menu konteks "My Computer"

3. Pada panel dengan data mengenai PC dan "sistem operasi" operasi, ikuti pautan di lajur kiri, yang menuju ke penghantar.

   

   Ikuti pautan "Pengurus Peranti"

4. Kembangkan senarai dengan penyesuai rangkaian di antara muka pengurus dan cari penyesuai yang bertanggungjawab untuk sambungan anda. Sekiranya anda mempunyai "Wi-Fi", pilih baris dengan kata Wireless atau Wi-Fi dengan butang tetikus kanan. Sekiranya anda mempunyai sambungan kabel tanpa menggunakan penghala, klik pada Family Controller.

   

   Pilih penyesuai rangkaian anda dari senarai

5. Pertama, pilih Kemas kini Konfigurasi dari menu. Tunggu proses kemas kini selesai dan periksa akses internet anda.

   

   Dalam menu konteks penyesuai rangkaian, kemas kini konfigurasi

6. Sekiranya tidak ada sambungan, cuba tanggalkan perkakasan sepenuhnya. Pilih "Keluarkan peranti" dari menu konteks. Sahkan tindakan anda di tetingkap kelabu, tetapi pada masa yang sama pastikan bahawa tidak ada tanda semak di sebelah kiri item pemandu - anda tidak boleh memadam pemacu, jika tidak, anda perlu mencarinya sendiri dan memuat turunnya dari pejabat sumber kad rangkaian anda.

   

   Keluarkan perkakasan, tetapi biarkan pemacu untuknya di PC

7. Apabila peralatan hilang dari senarai, klik pada menu "Tindakan" di bahagian atas pengurus dan pilih item pertama untuk mengemas kini konfigurasi. Penyesuai akan muncul semula dalam senarai - periksa sambungan internet anda.

   

   Di menu Tindakan, segera kemas kini konfigurasi perkakasan

Apa yang perlu dilakukan sekiranya masalah itu berlanjutan

Sekiranya penyelesaian di atas tidak bermanfaat, masalahnya mungkin berada di pihak ISP. Hubungi perkhidmatan sokongan operator anda: hubungi, hantar e-mel, tulis dalam sembang dalam talian (jika ada cara alternatif untuk menyambung ke Internet). Sebaiknya hubungi, kerana surat itu akan lama dipertimbangkan.

Sekiranya anda tidak mengetahui jumlah pembekal anda, cari kontrak anda dengan syarikat yang anda buat semasa anda menyambungkan Internet, dan cari telefon di sana.

Apabila anda membincangkan masalah anda, nyatakan dengan tepat teks kesalahan tersebut, serta kaedah apa yang telah digunakan untuk memperbaikinya. Untuk memastikan bahawa anda yang menelefon, anda mungkin diminta untuk memberikan nama penuh dan nombor kontrak anda. Mungkin masalahnya bukan di pihak penyedia, tetapi walaupun dalam kes ini, anda tidak akan dibiarkan dalam masalah - pengendali akan cuba memberitahu anda mengenai cara lain untuk menyelesaikan masalah yang boleh anda gunakan sendiri di PC anda.

Menggunakan DNS Awam Google

Sekiranya anda tidak dapat menghubungi operator atau anda tidak mahu melakukan ini, anda boleh mencuba kaedah penyelesaian lain: menukar tetapan DNS dari nilai pengesanan automatik atau pelayan yang ditentukan dalam kontrak ke pelayan DNS Awam Google. Prosesnya mudah, mari kita ceritakan lebih lanjut mengenainya:

1. Mari mulakan dengan senarai dengan sambungan yang dibuat sebelumnya. Untuk melakukan ini, buka tetingkap "Jalankan" melalui kombinasi Win dan R, dan kemudian tulis kekunci ncpa.cpl di baris - klik pada OK atau pada Enter dan tunggu perintah itu dilaksanakan.

   

   Laksanakan kod ncpa.cpl di tetingkap

2. Sekiranya tidak ada yang muncul di paparan, pergi ke sebaliknya: pergi ke "Panel Kawalan" dan cari bahagian "Pusat Kawalan Rangkaian" di dalamnya.

   

   Buka melalui "Panel Kawalan" "Pusat Rangkaian dan Perkongsian"

3. Klik pada baris kedua di lajur kiri untuk menukar parameter penyesuai yang berbeza.

   

   Klik pada pautan "Tukar tetapan penyesuai"

4. Pilih sambungan anda di tetingkap dengan sambungan dengan butang tetikus kanan dan klik pada "Properties". Dalam kes ini, kami mempunyai rangkaian tanpa wayar.

   

   Buka sifat sambungan anda

5. Anda juga boleh mengklik dua kali pada sambungan dengan butang kiri, dan dalam kotak dialog pilih butang "Properties" dengan perisai kuning-biru.

   

   Klik pada butang "Properties" di blok "Activity"

6. Di bahagian rangkaian, cari komponen penyesuai yang disebut "IP versi 4". Buka dengan mengklik butang "Properties" atau dengan klik dua kali sederhana.

   

   Cari item "IP versi 4"

7. Pada bahagian pertama dengan parameter umum, pilih nilai kedua untuk pelayan DNS dengan kemasukan alamat manual.

   

   Tetapkan kemasukan manual alamat pelayan DNS

8. Kami menggunakan 8.8.8.8 untuk pelayan utama, dan 8.8.4.4 untuk pelayan kedua. Kami menyimpan semua perubahan, reboot "sistem operasi" dan periksa akses ke rangkaian. Sekiranya kaedah tersebut tidak berfungsi, gunakan pelayan DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Masukkan alamat pelayan DNS Google

Kesalahan "Windows tidak dapat menyambung ke peranti atau sumber (pelayan DNS utama)" berlaku kerana pelbagai sebab: dari operasi antivirus yang salah dan adanya kod jahat pada PC hingga parameter pelayan DNS yang salah dan satu kegagalan dalam pengoperasiannya. Imbas peranti anda untuk mencari virus. Sekiranya tidak dijumpai, nyahaktifkan antivirus dan Firewall sebentar. Selepas itu, cuba mulakan semula perkhidmatan, dan kemudian tetapkan semula parameternya dan hapus kandungan cache-nya. Sekiranya tidak membantu, kemas kini konfigurasi penyesuai rangkaian anda di "Device Manager" dan tetapkan pelayan DNS Google atau Yandex dalam tetapan rangkaian. Hubungi juga pembekal - ada kemungkinan masalahnya ada di pihak mereka.