Saya Tidak Dapat Log Masuk Ke Skype: Mengapa Ini Berlaku, Penyelesaian

2024 Pengarang: Bailey Albertson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-01-19 10:53

Saya tidak dapat log masuk ke Skype, walaupun nama pengguna dan kata laluan betul

Cepat atau lambat, semua pengguna Skype, utiliti untuk berkomunikasi melalui komunikasi video, berhadapan dengan satu atau lain masalah dalam kerjanya. Salah satu yang paling biasa adalah ketidakupayaan untuk log masuk dan menggunakan "akaun". Sebab yang paling popular adalah nama pengguna atau kata laluan yang salah dimasukkan. Namun, bagaimana jika anda masih tahu bahawa anda mengetik data yang betul di medan?

Kandungan

• 1 Kami akhirnya yakin bahawa data untuk kebenaran adalah betul

• 2 Masalah masuk ke Skype dengan log masuk dan kata laluan yang betul: sebab dan penyelesaian

  • 2.1 Kesalahan I / O Disk

  • 2.2 Kesalahan "Data masuk yang dimasukkan tidak dikenali"

    • 2.2.1 Keluar dari Skype dan kemas kini program
    • 2.2.2 Pasang semula Skype sepenuhnya
    • 2.2.3 Menukar nombor siri cakera keras
  • 2.3 Log masuk tidak dapat dilakukan kerana kesalahan komunikasi atau masalah pangkalan data

  • 2.4 Masalah log masuk kerana tetapan Internet Explorer

    2.4.1 Video: cara menetapkan semula tetapan penyemak imbas Internet Explorer

  • 2.5 Mesej “Ralat telah berlaku. Cuba lagi"
  • 2.6 Anda telah terputus dari rangkaian kerana anda menggunakan versi lama
  • 2.7 Akaun digantung
  • 2.8 Kesalahan "Anda sudah berada di Skype di komputer ini"

  • 2.9 Internet letih dan tertidur

    2.9.1 Video: Cara mengaktifkan atau mematikan Windows Firewall

  • 2.10 Masalah log masuk selepas peningkatan

  • 2.11 Skype meminta akaun Microsoft

    2.11.1 Video: Cara Membuat Akaun Microsoft

• 3 Gagal masuk ke Skype pada telefon Android, walaupun Internet tersedia

  • 3.1 Mengemas kini sistem operasi mudah alih
  • 3.2 Mengosongkan Skype Cache dan Sejarah
  • 3.3 Mengemas kini atau memasang semula utusan

Kami akhirnya yakin bahawa data untuk kebenaran adalah betul

Sebelum meneruskan prosedur pembetulan, anda mesti benar-benar yakin bahawa maklumat log masuk dimasukkan dengan betul. Ini benar terutamanya untuk kata laluan, kerana ia tersembunyi di baris ketika ditulis di belakang titik hitam. Gunakan garis panduan berikut:

1. Lihat apakah kekunci Caps Lock diaktifkan: beberapa komputer riba dan beberapa papan kekunci mempunyai penunjuk khusus untuk butang ini. Sekiranya dinyalakan, maka pilihan huruf besar diaktifkan (semua huruf dicetak besar). Klik pada Caps Lock sekali dan cuba masukkan kata laluan anda sekali lagi.

2. Pastikan anda mempunyai susun atur yang betul - Bahasa Inggeris, bukan bahasa Rusia. Perhatikan baki Windows: sebagai peraturan, susun atur semasa ditunjukkan di sana. Anda boleh mengubahnya menggunakan kombinasi alt=+ Shift untuk Windows dan Linux dan Cmd + Space untuk Mac OS X.

   

   Ubah susun atur papan kekunci sama ada di "Taskbar" di sudut kanan, atau dengan menggunakan kombinasi alt=" + Shift

3. Pergi ke laman web rasmi utiliti Skype dan masukkan data dalam penyemak imbas. Sekiranya anda log masuk tanpa ralat pengenalan, maka kata laluan dan log masuk betul-betul betul. Jika tidak, anda perlu memulihkan akses ke akaun anda dengan membuat kata laluan baru.

   

   Cuba log masuk ke Skype di laman web itu sendiri - jika ia berfungsi, maka masalahnya ada pada komponen program atau OS

Masalah masuk ke Skype dengan log masuk dan kata laluan yang betul: sebab dan penyelesaian

Sekiranya anda melayari laman web dengan tenang menggunakan data yang sama dari "akaun", maka masalahnya adalah dalam utiliti. Pemilihan kaedah penyelesaian akan bergantung pada jenis kesalahan, iaitu pada teks yang muncul setelah kebenaran yang tidak berjaya.

Kesalahan cakera I / O

Masalah ini berlaku kerana kegagalan dalam tetapan profil. Pengguna perlu melakukan perkara berikut:

1. Di "Desktop" cari ikon "Komputer ini" atau "Komputer saya" bergantung pada versi "Windows". Klik dua kali padanya untuk melancarkan tetingkap Explorer utama dengan senarai pemacu yang disambungkan.

   

   Buka halaman utama "Explorer" dengan senarai cakera keras menggunakan jalan pintas "Komputer ini"

2. Buka partisi dengan cakera tempatan di mana anda telah memasang "sistem operasi". Dalam kes ini, ia adalah pemacu C.

   

   Klik dua kali pada pemacu sistem, iaitu pada OS dipasang

3. Pergi ke blok "Pengguna" atau, dengan cara lain, Pengguna.

   

   Cari folder dengan senarai pengguna dan buka

4. Pilih nama profil semasa anda di bahagian tersebut dan klik dua kali untuk melancarkannya.

   

   Buka direktori dengan nama profil sistem operasi di mana anda sedang bekerja

5. Sekarang buka direktori dengan nama ringkas AppData - ia hampir berada di bahagian atas senarai.

   

   Jalankan folder AppData, yang mengandungi data semua aplikasi yang dipasang di PC

6. Lancarkan folder Roaming ketiga. Tatal ke bawah senarai utiliti - di akhir senarai anda akan melihat pemesejan Skype. Jalankan foldernya.

   

   Di direktori Perayauan, cari folder Skype

7. Cari direktori dengan nama profil anda di Skype. Klik kanan padanya - dalam senarai pilihan, pilih "Namakan semula". Kemudian masukkan nama folder baru.

   

   Namakan semula folder profil - tambah atau hapus watak apa pun

8. Mulakan semula komputer anda dan cuba log masuk ke Skype sekali lagi. Perisian ini tidak akan menemui direktori dengan profil di folder AppData, kerana kami menamakannya semula, jadi ia akan membuat yang baru yang membolehkan anda memasukkan "akaun" tanpa kesilapan.
9. Sekiranya penamaan semula tidak membantu, kembali ke folder Skype dan terapkan hapus untuk folder profil melalui menu konteks yang sama.

Anda boleh memulakan direktori Skype pada pemacu sistem dengan cara yang sedikit berbeza, lebih cepat dan lebih mudah:

1. Pada papan kekunci, tekan kekunci Win dan R pada masa yang sama - ini diperlukan untuk memunculkan tetingkap "Run" kecil di skrin.

2. Masukkan kod% appdata% / Skype ke dalam baris - disarankan untuk menyalin dan menampalnya, dan bukannya menaipnya secara manual untuk mengelakkan kesilapan. Segera klik OK atau pada Enter untuk melaksanakan kod.

   

   Di baris "Buka" masukkan perintah% appdata% / Skype

3. Dalam folder yang terbuka, ganti nama direktori dengan profil melalui menu konteks yang sama.

Sekiranya anda tidak dapat mencari direktori AppData menggunakan kaedah yang dijelaskan, ini bermaksud bahawa sistem "menyembunyikannya". Untuk membuat OS menunjukkan folder tersembunyi, anda perlu melakukan perkara berikut:

1. Pada "Explorer" klik pada tab "View" yang terletak di bahagian atas tetingkap. Pada panel juntai bawah, segera alihkan pandangan anda ke jubin terakhir "Pilihan" - klik kiri padanya.

   

   Klik kiri pada jubin Pilihan di panel Paparan

2. Dalam menu dua item, pilih yang pertama - "Ubah tetapan folder dan carian."

   

   Dalam menu konteks, pilih "Ubah tetapan folder"

3. Dalam kotak dialog untuk mengubah tetapan, beralih ke bahagian "Lihat", dan di dalamnya tatal senarai hingga akhir. Tandai kotak di sebelah tindakan "Tunjukkan folder, fail dan pemacu tersembunyi".

   

   Pada tab "Lihat", tatal ke bawah senarai pilihan - aktifkan paparan folder tersembunyi

4. Terapkan semua perubahan dan klik OK untuk menutup tetingkap tambahan.

Ralat "Maklumat log masuk yang dimasukkan tidak dikenali"

Selalunya, setelah cuba masuk ke akaun, pengguna menerima mesej di skrin Skype utama bahawa perkhidmatan tersebut tidak mengenali data kebenaran. Sistem kemudian meminta pengguna memasukkannya semula. Walau bagaimanapun, ini tidak menyelesaikan masalah - log masuk dilakukan di laman web Skype itu sendiri, tetapi tidak dalam program. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini?

Setelah log masuk tidak berjaya, mungkin muncul mesej yang menyatakan bahawa sistem tidak dapat mengenali data kebenaran

Kami berhenti dari Skype dan mengemas kini program

Sebelum mengemas kini utiliti, anda mesti menutupnya sepenuhnya - klik mudah pada salib di sudut kanan atas tidak akan membantu di sini:

1. Panggil dulang Windows - ikon anak panah di sebelah jam. Di menu, cari ikon "Skype", klik kanan padanya dan klik "Keluar" dalam senarai.

   

   Keluar Skype sepenuhnya dari dulang Windows

2. Untuk memastikan bahawa proses program selesai, pergi ke "Task Manager". Untuk sebarang versi Windows, kombinasi Ctrl + alt=" + Delete berkesan (dalam menu yang muncul di latar belakang biru, pilih pengurus). Sekiranya anda mempunyai Windows 10, lakukan dengan lebih mudah: klik kanan pada butang Mula di sudut kiri bawah, dan kemudian pilih penghantar di menu hitam.

   

   Pilih item "Pengurus Tugas" dalam menu konteks butang "Mula"

3. Di tetingkap penghantar, cari proses yang sesuai dengan Skype, klik kanan padanya dan pilih "Tamat tugas" atau "Tamatkan proses". Atau pilih proses dengan butang kiri, dan kemudian klik pada pilihan yang sama di sudut kanan bawah tetingkap.

   

   Nyahtanda tugas dari proses Skype, jika ada dalam senarai

4. Sekarang teruskan kemas kini - pergi ke laman web rasmi utiliti. Klik anak panah pada butang Dapatkan Skype untuk Windows 10 berwarna biru.

   

   Muat turun pemasang Skype di laman web rasmi untuk memasang versi baru daripada yang lama

5. Di menu lungsur turun, klik pada item terakhir Dapatkan Skype untuk Windows untuk memuat turun versi universal untuk semua varian Windows.

   

   Pilih versi universal untuk semua varian Windows

6. Jalankan fail pemasang yang dimuat turun - klik "Ya" untuk membolehkannya membuat perubahan pada sistem.

   

   Klik "Ya" untuk membolehkan pemasang membuat perubahan pada sistem

7. Klik "Pasang" untuk memulakan pemasangan.

   

   Mulakan pemasangan menggunakan butang khusus di bawah

8. Tunggu prosedur selesai. Selepas itu, "Skype" akan segera dibuka - cuba masukkan "akaun" anda.

   

   Tunggu sementara pemasang memasang Skype versi baru daripada yang lama

Pasang semula Skype sepenuhnya

Prosedur ini terdiri daripada dua peringkat: penyingkiran utiliti sepenuhnya dari cakera keras, dan kemudian pemasangan semula. Kami menerangkan tahap terakhir secara terperinci dalam bahagian di atas - memuat turun pemasangan dari sumber rasmi dan manipulasi kecil selanjutnya dalam wizard pemasangan. Sekarang mari kita perhatikan penghapusan dengan lebih dekat.

Alat Windows standard untuk menyahpasang utiliti mempunyai satu kelemahan besar - ia tidak membersihkan "ekor" yang tersisa setelah program yang dihapuskan, misalnya, entri dalam pendaftaran. Setelah memasang semula utiliti yang sama, konflik akan timbul dalam sistem - aplikasi akan rosak.

Anda boleh menyahpasang aplikasi dengan cara standard - di tetingkap sistem "Program dan Ciri"

Untuk membersihkan sistem dengan ideal dari fail mana-mana program, termasuk Skype, anda perlu menggunakan aplikasi khas - penyahpasang. Mari kita analisis prosedur menggunakan contoh Revo Uninstaller - alat mudah, percuma dan berkesan:

1. Buka sumber rasmi pemaju REVO GROUP. Pada halaman muat turun, klik pada butang Muat turun Percuma berwarna hijau.

   

   Muat turun versi percuma program - klik pada butang Muat turun Percuma

2. Pasang program menggunakan fail yang dimuat turun - mudah, ikuti arahan di tetingkap wizard.

3. Di tetingkap penyahpasang, tatal ke bawah senarai - cari Skype di dalamnya. Pilihnya dan klik pada jubin "Padam" di bar atas.

   

   Cari Skype dalam senarai utiliti, klik kiri item dengannya, dan kemudian klik pada pilihan "Padam"

4. Tunggu sebentar aplikasi membuat titik pemulihan - ini adalah operasi yang diperlukan.

   

   Klik "Ya" untuk mengesahkan penghapusan

5. Sila sahkan bahawa anda benar-benar ingin membuang Skype dari PC anda.

   

   Klik OK pada kotak dialog

6. Uninstaller terbina dalam akan bermula, yang akan membuang fail utusan utama. Setelah selesai, anda akan melihat mesej mengenai kejayaan operasi yang berjaya - klik OK.

7. Kini penyahpasang kami digunakan. Pilih jenis pengimbasan sistem untuk kehadiran "ekor" dan mulakan prosesnya.

   

   Pilih jenis imbasan lanjutan dan klik "Imbas"

8. Pertama, entri dalam pendaftaran dihapuskan - klik pada "Pilih semua", dan kemudian pada "Padam".

   

   Keluarkan sebarang entri pendaftaran yang tersisa dari Skype

9. Sahkan bahawa anda mahu memadamkan semuanya.

   

   Klik "Ya" untuk memberitahu program bahawa anda pasti ingin menghapus semua entri dari pendaftaran

10. Pada halaman seterusnya, buang fail dan direktori yang tersisa dari Skype dari PC anda dengan cara yang sama. Selepas itu, mulakan semula PC anda dan mulakan pemasangan semula messenger.

    

    Padamkan juga semua fail dan folder yang tersisa setelah mencopot pemasangan Skype

Tukar nombor siri cakera keras

Sekiranya arahan di atas tidak memberikan hasil yang positif, cuba ubah nombor cakera keras menggunakan utiliti khas kecil:

1. Muat turun program Nombor Siri Hard Disk dari laman web dengan katalog program yang anda percayai, kerana utiliti ini tidak dapat dimuat turun dari halaman rasmi.

2. Buka fail yang dimuat turun - program akan segera siap berfungsi, anda tidak perlu memasangnya.

   

   Tukar nombor untuk cakera sistem di medan Nombor Siri

3. Dalam menu lungsur turun, pilih pemacu tempat anda memasang "sistem operasi". Sejajar dengan nombor, ganti satu atau dua aksara (anda boleh menukar huruf dan angka Latin). Klik Tukar dan mulakan semula PC anda.

Log masuk gagal kerana ralat komunikasi atau masalah pangkalan data

Kadang-kadang semasa anda cuba log masuk ke Skype, pemberitahuan muncul bahawa berlaku kesalahan pemindahan data - dan perkhidmatan meminta anda memulakan semula utiliti.

Sekiranya pemindahan data gagal, anda mesti menghapus fail Skype yang bermasalah

Sekiranya memulakan semula tidak membantu (mengakhiri proses yang sesuai dalam "Pengurus Tugas" dan memulakan semula), tutup program sekali lagi dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka direktori Windows Explorer dengan profil anda di Skype (dalam folder AppData pada pemacu sistem). Untuk melakukan ini, ikuti arahan terperinci di bahagian ralat Disk I / O pada artikel ini.
2. Di direktori profil, cari dan hapus fail main.db dengan jenis Fail Pangkalan Data menggunakan menu konteks.

3. Kembali ke folder Skype dan padamkan fail yang disebut main.iscorrupt dengan cara yang sama. Selepas itu, mulakan semula PC anda dan log masuk ke Skype sekali lagi.

   

   Di folder Skype, hapus fail main.iscorrupt

Masalah log masuk kerana tetapan Internet Explorer

Penyemak imbas Internet Explorer (IE) standard adalah komponen penting Windows, di mana banyak utiliti yang berkaitan dengan Internet bergantung, termasuk fungsi Skype. Penyebab masalah dengan pengesahan mungkin hanya kegagalan tetapan penyemak imbas terbina dalam. Untuk memperbaiki keadaan, tetapkan semula tetapan penyemak imbas ke tetapan lalai:

1. Tutup semua tetingkap utiliti yang sedang berjalan. Buka IE melalui jalan pintas di "Desktop", menu "Mula" sistem, atau dengan cara lain, misalnya, melalui "Carian Windows" (di "sepuluh teratas" ia dibuka secara berasingan dari menu "Mula").

   

   Buka IE dengan cara apa pun - anda boleh menggunakan panel "Cari"

2. Di sudut kanan atas, cari ikon berbentuk roda gigi di sebelah kiri senyuman atau di sebelah kanan tanda bintang. Klik padanya - menu akan muncul di mana anda perlu memilih "Pilihan penyemak imbas". Ini akan melancarkan tetingkap kecil yang lebih kecil.

   

   Di menu, pilih item kedua dari belakang "Pilihan penyemak imbas"

3. Anda boleh memanggil tetingkap yang sama dengan cara yang berbeza: klik pada alt=" - panel tambahan akan muncul di bawah bar alamat. Klik pada "Tools" dan kemudian pada "Properties".

   

   Tetingkap "Browser Properties" dapat dipanggil melalui menu "Tools"

4. Di tetingkap baru, pergi terus ke blok "Tambahan". Klik pada butang "Reset" di bawah senarai parameter.

   

   Pada tab "Advanced", klik pada butang "Reset"

5. Di kotak kelabu yang lain, tandakan kotak di sebelah item untuk membuang maklumat peribadi. Mulakan proses penetapan semula data.

   

   Tandakan kotak "Hapus data peribadi" dan klik "Tetapkan semula"

6. Mulakan semula PC anda dan cuba log masuk ke Skype.

Video: cara menetapkan semula tetapan penyemak imbas Internet Explorer

Mesej “Ralat telah berlaku. Cuba lagi"

Kegagalan seperti ini berlaku kerana adanya fail masalah dalam direktori Skype pada cakera keras. Anda boleh menyingkirkannya seperti berikut:

1. Tahan Win dan R pada papan kekunci anda, dan kemudian di tetingkap Jalankan yang muncul, tampal perintah% appdata% / Skype - klik OK.

   

   Buka folder Skype melalui tetingkap Jalankan

2. Sekiranya Win dan R tidak berfungsi, buka folder AppData secara manual, dan di dalamnya Skype pada pemacu sistem di direktori profil semasa. Sebagai alternatif, anda boleh melancarkan tetingkap untuk melaksanakan perintah melalui Pencarian Windows.

   

   Dalam Carian, masukkan Jalankan, dan kemudian lancarkan aplikasi desktop

3. Cari fail shared.xml dalam senarai dan hapuskannya. Sekiranya direktori DbTemp ada, singkirkan juga.
4. Sekiranya DbTemp tidak berada di folder terbuka, masukkan perintah lain% temp% / skype di tetingkap Jalankan dan klik OK. Di folder baru untuk fail sementara, hapus DbTemp sudah.

Kaedah yang sama membantu jika pesan "Skype tidak dapat dimulakan kerana sistem anda tidak tersedia. Mulakan semula komputer anda dan cuba lagi. " Gunakannya jika but semula peranti tidak berfungsi.

Anda telah terputus dari rangkaian kerana anda menggunakan versi lama

Sekiranya pemberitahuan muncul di layar utama bahawa anda mempunyai versi messenger yang sudah usang untuk bersembang dengan video yang dipasang, anda perlu meningkatkan utiliti secepat mungkin. Cara melakukan ini dijelaskan secara terperinci di bahagian "Keluar dari Skype" dan mengemas kini program "dalam artikel ini.

Sekiranya mesej menunjukkan bahawa anda mempunyai Skype versi lama, muat turun kemas kini dari laman web rasmi

Akaun Digantung

Semasa cuba log masuk, kegagalan mungkin berlaku - sistem mungkin berpendapat bahawa percubaan masuk yang tidak dibenarkan telah dilakukan, dan sekatan sementara (gantung) akaun. Dalam kes ini, anda perlu menyambung semula kerja "akaun" anda dengan menetapkan semula kata laluan lama dan menetapkan yang baru:

1. Pergi ke halaman Skype rasmi ini: support.skype.com/en/account-recovery. Masukkan e-mel, nombor telefon atau nama pengguna Skype anda.

   

   Untuk memulihkan akaun anda, masukkan alamat e-mel, nombor telefon atau nama anda di Skype

2. Pilih item dengan e-mel, masukkan watak yang disembunyikan oleh tanda bintang dan klik pada butang biru "Kirim kod".

   

   Masukkan watak tersembunyi di alamat e-mel anda untuk memastikan sistem adalah anda

3. Buka surat yang dikirimkan ke alamat ini, salin kod dan tampal ke dalam bidang di halaman Skype. Klik pada "Seterusnya".

   

   Tuliskan kod yang akan dihantar oleh pemaju kepada anda melalui e-mel

4. Masukkan kata laluan baru anda dalam dua bidang baru. Berhati-hati - mereka mesti sepadan. Klik pada "Seterusnya".

   

   Masukkan kata laluan baru dua kali dan klik "Next"

5. Sekiranya sistem meluluskan kata laluan baru, anda akan melihat mesej yang menyatakan bahawa akaun anda telah dipulihkan. Cuba log masuk ke Skype.

   

   Klik "Next" dalam mesej mengenai pemulihan akses yang berjaya ke akaun Skype anda

Sekiranya anda melihat ralat "Kata laluan anda telah diubah" pada halaman log masuk, tetapi sebenarnya anda belum mengubahnya, anda perlu menetapkan semula kata laluan ini secepat mungkin menggunakan petunjuk yang dijelaskan.

Ralat "Anda sudah menggunakan Skype di komputer ini"

Kadang kala pengguna lupa bahawa dia sudah membuka Skype dan memasuki akaunnya, memulakan program sekali lagi dan cuba log masuk. Dalam kes ini, muncul mesej yang menyatakan bahawa pengguna sudah ada di Skype pada peranti ini. Tidak ada yang tersisa di sini, kecuali untuk keluar messenger dengan betul (melalui baki Windows seperti yang dijelaskan dalam bahagian "Keluar dari Skype" dan mengemas kini program "dalam artikel ini), dan kemudian masukkan semula.

Internet menjadi letih dan tertidur

Log masuk ke Skype adalah mustahil sekiranya tiada sambungan Internet. Yang terakhir ini dapat dibuktikan dengan kesalahan seperti: "Internet letih dan tertidur", "Tidak dapat menjalin sambungan", "Pada masa ini Skype tidak tersedia." Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Periksa sama ada anda benar-benar mempunyai akses ke rangkaian - buka laman web mana-mana penyemak imbas. Sekiranya halaman tidak dimuat, hubungi penyedia dan cari tahu apa sebab kekurangan Internet.

Mungkin ada masalah dengan rangkaian ketika memasuki Skype - periksa apakah anda mempunyai Internet di PC anda

Sekiranya semuanya baik-baik saja dengan akses, cuba log masuk sekali lagi. Sekiranya ia juga gagal, matikan antivirus dan Windows Firewall. Anda boleh menyahaktifkan yang pertama melalui dulang jika anda tidak menjalankan Windows Defender standard, tetapi program pihak ketiga. Sekarang mari kita lihat cara mematikan perlindungan "Firewall" buat sementara waktu:

1. Lancarkan "Control Panel" di layar melalui ikon di "Desktop" atau melalui panel "Search" atau menu "Start". Di kotak carian, masukkan perkataan "panel".

   

   Masukkan "panel" di kotak carian dan buka aplikasi desktop dalam hasilnya

2. Kaedah pelancaran universal menggunakan tetingkap "Run". Tahan Win dan R, dan dalam kawalan jenis medan. Laksanakan dengan butang Enter atau OK.

   

   Di baris tetingkap kecil masukkan kawalan arahan dan klik OK

3. Di panel, buka bahagian dengan "Firewall" - ia akan menjadi yang kedua dalam senarai.

   

   Cari dan jalankan "Windows Defender Firewall"

4. Di lajur kiri, klik pada pautan Aktifkan atau Lumpuhkan.

   

   Ikuti pautan untuk menyahaktifkan Windows Defender Firewall

5. Tandai kotak di sebelah "Nonaktifkan" untuk rangkaian awam atau swasta bergantung pada sambungan yang anda gunakan. Sekiranya anda tidak pasti mengenai jenis rangkaian anda, nyahaktifkan perlindungan untuk dua sekaligus. Klik OK.

   

   Periksa item "Nonaktifkan" dan klik OK

6. Di bahagian "Firewall", perisai merah akan segera muncul - ini bermaksud bahawa utiliti standard dilumpuhkan, anda boleh mencuba log masuk ke Skype.

   

   Setelah melumpuhkan "Firewall" periksa sama ada anda boleh log masuk ke Skype

Sekiranya Skype menunjukkan bahawa anda tidak mempunyai Internet, tetapi sebenarnya anda memilikinya di PC anda, cuba kemas kini atau pasang semula program tersebut.

Video: Cara mengaktifkan atau mematikan Windows Firewall

Masalah log masuk selepas peningkatan

Sekiranya anda menghadapi masalah selepas kemas kini program seterusnya, cuba kaedah berikut yang dijelaskan di bahagian artikel sebelumnya:

1. tetapkan semula tetapan IE;
2. memadam fail yang dikongsi dengan sambungan xml dan lck di direktori Skype di folder AppData;
3. memadam folder profil dalam folder Skype yang sama.

Sila periksa status Skype di halaman rasmi ini untuk memastikan bahawa perkhidmatan log masuk berfungsi seperti biasa. Harus Biasa untuk semua item dalam senarai. Jika tidak, anda hanya perlu menunggu pembangun mengambil tindakan untuk memperbaiki kegagalan kebenaran.

Di seberang setiap item dalam senarai mesti ada kata Normal - ini bermaksud semua perkhidmatan Skype berfungsi

Skype meminta akaun Microsoft

Mulai Januari 2018, pengguna tidak lagi dapat masuk ke Skype menggunakan Facebook. Sebaliknya, anda mesti memautkan akaun Microsoft anda ke akaun Skype anda. Tanpa itu, pada masa ini, memasuki utusan adalah mustahil. Sekiranya, semasa otorisasi berikutnya, sistem meminta anda mengikat "akaun" Microsoft, tetapi anda tidak memilikinya, buat seperti berikut:

1. Pergi ke halaman untuk membuat akaun Microsoft. Di sini anda dapat membuat "akaun" melalui nombor telefon atau secara bebas membuat nama untuk surat Microsoft anda, iaitu log masuk. Pilihan telefon adalah yang paling mudah dan cepat, jadi mari kita pertimbangkan.

   

   Klik pada baris pertama untuk memaparkan menu dengan senarai negara

2. Klik pada baris pertama untuk memaparkan senarai dengan senarai negara, pilih negara anda dan masukkan nombor hubungan anda.

   

   Pilih negara anda dan kod telefon yang sesuai dari senarai

3. SMS dengan kod akan datang ke telefon anda - tulis di medan di halaman penciptaan.
4. Masukkan kata laluan - masukkan dalam dua bidang. Pastikan anda mengingatnya, atau tuliskan dengan lebih baik.
5. Masukkan captcha (set watak) dan sahkan penciptaan "akaun".

Apabila akaun sudah siap, teruskan menghubungkan akaun Microsoft anda ke "akaun" Skype:

1. Pada halaman log masuk, masukkan butiran untuk akaun Microsoft yang baru anda buat dan log masuk.

   

   Masukkan data dari akaun Microsoft anda

2. Klik "Teruskan".

   

   Klik pada butang "Teruskan"

3. Di halaman seterusnya, program akan menanyakan apakah anda sudah mempunyai akaun Skype. Klik "Ya".

   

   Klik "Ya" untuk memautkan dua akaun tersebut

4. Tulis data dari akaun Skype anda. Klik pada "Gabungkan Akaun". Ini akan memasukkan anda ke profil Skype lama anda - profil tersebut akan dihubungkan ke akaun Microsoft anda.

   

   Masukkan data dari "akaun" "Skype" dan gabungkan kedua-dua akaun tersebut

Video: Cara Membuat Akaun Microsoft

Tidak dapat log masuk ke Skype pada telefon Android, walaupun Internet tersedia

Sekiranya anda yakin bahawa Internet berfungsi pada peranti anda, tetapi anda masih tidak dapat log masuk ke Skype di telefon anda, periksa pengoperasian perkhidmatan log masuk menggunakan kaedah yang dijelaskan di bahagian "Masalah dengan log masuk setelah mengemas kini" dalam artikel ini. Juga, mulakan semula peranti mudah alih - mungkin intinya adalah satu kegagalan sistem operasi mudah alih. Selepas itu, anda boleh meneruskan prosedur di bawah ini, jika semuanya gagal.

Mengemas kini sistem operasi mudah alih

Sejak 2017, syarikat Microsoft, pemilik Skype, melumpuhkan pemesejan ini untuk peranti dengan Android 4.0.1 ke bawah. Sekiranya anda sudah lama tidak mengemas kini OS mudah alih anda, lakukanlah. Anda perlu menukar semula telefon anda.

Lihat dalam tetapan untuk nombor versi Android yang sedang anda pasang

Anda boleh memasang versi baru melalui perisian proprietari khas dari pengeluar telefon pintar atau tablet, yang dipasang di komputer. Sekiranya kemas kini untuk "sistem operasi" tersedia di pelayan untuk peranti anda, utiliti pada PC akan memasang semuanya sendiri - anda hanya perlu memulakan proses ini di bahagian khas, misalnya, di "Alat" blok, jika kita bercakap mengenai perisian Kies untuk telefon pintar Samsung. Beberapa syarikat juga membenarkan kemas kini "melalui udara" ke sistem operasi tanpa menggunakan perisian tambahan.

Jalankan kemas kini firmware telefon pintar melalui program hak milik khas

Sekiranya anda tidak mempunyai program seperti itu atau anda tidak tahu bagaimana membuat firmware secara manual, hubungi pusat servis kepada pakar - anda akan dibekalkan dengan "Android" baru di mana Skype akan berfungsi.

Mengosongkan Skype Cache dan Sejarah

Semasa pengguna berkomunikasi dalam sembang, utusan mengumpulkan banyak maklumat dalam cache. Sekiranya penuh, program akan mula berjalan dengan perlahan, dan mungkin juga terdapat masalah dengan pemberian kuasa. Untuk membuang semua data dari storan ini, lakukan perkara berikut:

1. Di menu "Android", buka bahagian tetapan - ikon dalam bentuk roda gigi. Pergi ke Aplikasi, Pengurus Aplikasi, atau Pengurusan Aplikasi, bergantung pada versi OS anda. Di tab "Semua" atau "Dimuat turun", cari Skype.

   

   Dalam tetapan, cari bahagian "Pengurusan Aplikasi", dan kemudian cari Skype dalam senarai

2. Pada halaman dengan maklumat mengenai utiliti, ketuk "Lap Data". Sahkan tindakan di kotak dialog.

   

   Sahkan penghapusan data Skype

3. Sekarang klik pada butang "Kosongkan cache" dan juga sahkan penghapusan fail. Sekarang cuba log masuk ke Skype sekali lagi.

   

   Cuba log masuk ke Skype sekali lagi

Mengemas kini atau memasang semula utusan

Masalah dengan keizinan dapat diselesaikan dengan mengemas kini utiliti itu sendiri: jika anda mempunyai versi lama, program ini akan menolak untuk berfungsi. Sekiranya anda belum pernah memasang kemas kini automatik untuk aplikasi anda, lakukan secara manual: pergi ke Play Market dan buka bahagian "Aplikasi saya" di dalamnya, cari Skype di sana dan ketuk "Kemas kini" - kedai akan memuat turun fail yang diperlukan dan pasangkannya dalam sistem.

Di tab "Aplikasi dan Permainan Saya", cari Skype dan klik "Kemas kini"

Sekiranya peningkatan tidak berjaya, ambil langkah lain - nyahpasang sepenuhnya dan kemudian pasang semula program melalui Play Market yang sama:

1. Pada halaman yang sama tentang aplikasi dengan tombol untuk membersihkan cache, ketuk butang "Hapus" kedua. Klik "Ya", dengan itu mengesahkan bahawa anda ingin menyingkirkan Skype, walaupun untuk sementara waktu.
2. Mulakan semula peranti anda, dan kemudian buka Play Market - di sumber rasmi inilah kami mengesyorkan memasang program. Di bahagian atas bar carian, mulailah segera memasukkan nama utusan. Buka halaman kedai di hasil carian, yang akan segera muncul jika anda mempunyai internet yang pantas.
3. Di halaman dengan keterangan utiliti, anda juga dapat menyahpasang aplikasi - cukup klik pada butang yang sesuai. Sekiranya anda sudah menyahpasang Skype dalam tetapan, ketuk butang Pasang hijau.
4. Klik "Terima" di kotak dialog. Sekiranya anda mempunyai cukup ruang pada peranti anda, kedai akan memuat turun dan menyampaikan program itu sendiri. Tunggu akhir prosedur.
5. Apabila proses selesai, butang "Buka" hijau baru akan muncul - klik padanya. Masukkan maklumat masuk anda.

Sekiranya anda tidak dapat masuk ke Skype, pertama-tama cuba masuk ke akaun anda di laman web program, dan periksa juga perkhidmatan log masuk Skype. Sekiranya ini tidak berjaya, log keluar sepenuhnya dari Skype melalui baki Windows dan log masuk semula, pasang semula, atau kemas kini utiliti. Membuang fail yang bermasalah pada pemacu sistem yang berkaitan dengan Skype dan menetapkan semula tetapan Internet Explorer juga dapat membantu.